Est-ce que l'automatisation des ventes peut entraîner une augmentation du nombre de commandes? Comment assurer une réponse rapide et efficace à vos clients? Comment éviter les erreurs de commande et gagner du temps par la même occasion? Découvrez comment notre client a résolu tous ces défis grâce à une automatisation complète des ventes sur les réseaux sociaux! Continuez à lire pour découvrir l'histoire de notre boutique Nasza Bajka.
Boutique Nasza Bajka produit et vend des vêtements pour enfants. Pour la promotion, elle utilise principalement des émissions de vente, qui lui permettent d'atteindre un large public et de mieux présenter ses créations. De cette manière, elle s'assure d'avoir un bon contact avec ses clients, même si les ventes se font en ligne.
Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser Selmo ?
"Le processus d'automatisation était notre rêve depuis le tout début. A un moment donné, nous avons commencé à recevoir de plus en plus de commandes et il y avait des moments où nous devions rester au travail jusqu'à 23 heures pour envoyer des résumés aux clients.
Lorsque nous avons rencontré les gars de Selmo, après seulement 5 minutes, nous savions que c'était exactement ce dont nous avions besoin. Ils nous ont présenté toutes les fonctionnalités dont nous rêvions : avoir les commandes dans un seul programme, avoir tous les résumés envoyés aux clients en un seul clic, et même des fonctionnalités telles que la possibilité d'informer le client d'une diffusion de vente en cours ou d'un nouveau message, cela nous a choqués et rendus très heureux !"
Comment Selmo a-t-il influencé votre travail au jour le jour ?
"Sans le programme, nous aurions dû employer au moins une, voire deux personnes supplémentaires pour les activités que nous effectuons après la transmission, c'est-à-dire envoyer des résumés ou faire des corrections - souvent, les résumés que nous écrivions sur des bouts de papier contenaient des erreurs.
Grâce à Selmo, nous avons pu nous développer dans la production et la personnalisation de vêtements, parce que nous avons trouvé le temps de le faire. Cela n'aurait pas été possible si le service après-vente n'avait pas été organisé de manière aussi efficace, car nous aurions passé toute la journée dans les commandes.
Nous avons également le contrôle de tous les colis. Nous ne devons plus nous asseoir physiquement dans le magasin pour vérifier que quelqu'un a payé - tout cela est visible dans le tableau de bord Selmo, ce qui nous permet de travailler confortablement depuis chez nous ☺️".
Qu'est-ce qui a changé depuis que vous avez commencé à utiliser Selmo?
"Gain de temps ! Je me souviens de certains jours de la semaine où nous quittions le travail à 23 heures, et maintenant nous pouvons terminer notre journée à 17 heures avec la conscience tranquille.
La révélation pour moi, c'est aussi la rapidité de génération des étiquettes. Cela nous prend littéralement quelques secondes, nous n'y passons plus 5 minutes comme auparavant. Pour des boutiques avec des ventes plus ou moins importantes, c'est avant tout de l'ordre."
Pourquoi utiliser le système Selmo?
"Les récapitulatifs sortent en 3 secondes. Même lorsqu'une transmission est en cours, vous pouvez déjà envoyer des résumés aux clients. Les étiquettes de vente sont générées en une seconde. Nous avons un contrôle sur les colis impayés. La possibilité de payer avec BLIK ou par virement en ligne - tout cela est visible dans un seul système.
Une chose très importante pour moi, c'est que les clients connaissent Selmo. Lorsque je fais des achats ou que je découvre de nouvelles boutiques, je constate que de nombreuses personnes utilisent le système. Il n'y a pas de problème si un nouveau client entre dans votre boutique et ne sait pas comment commander. Les clients connaissent très bien le système Selmo pour avoir utilisé d'autres transmissions et vous n'avez pas besoin d'expliquer chacune d'entre elles individuellement. Le système est très simple, que ce soit pour les vendeurs ou pour les clients."
Pouvez-vous imaginer travailler aujourd'hui sans Selmo?
"Eh bien, non. Je ne sais même pas comment nous fonctionnions avant ☺️ . L'ensemble du programme est formidable pour nous, il nous a fait gagner beaucoup de temps et nous a permis de ménager nos nerfs ! ☺️"
Si vous aussi êtes confrontés quotidiennement à de tels inconvénients dans votre travail, essayez Selmo. Vous pouvez bénéficier d'une période d'essai de 7 jours, entièrement gratuite. Vérifiez ici et voyez comment vous pouvez gagner plus de temps.
