Ces derniers temps, vous vous êtes souvent plaint de transmissions discontinues et bloquées, ce qui vous empêche de vendre dans vos boutiques comme auparavant. Selmo a trouvé une solution à ce problème! Lisez la suite pour savoir ce que vous pouvez faire dans cette situation.
Méthode nᵒ 1: Passez votre site web à une interface classique
Pour pouvoir à nouveau mener des diffusions en direct qui n’ont pas été bloquées, basculez l'affichage de votre page fan vers l'ancienne interface de Facebook. Cette méthode permet le plus souvent de résoudre le problème de l'interruption de la diffusion en direct
Vous pouvez procéder de la manière suivante:
1. Allez sur le profil de votre page Facebook
2. Dans le menu à côté de Modifier la page, cliquez sur l'icône des trois points et sélectionnez Basculer vers l'interface classique de la page.
3. Suivez les instructions en cliquant sur Continuer, et à la dernière étape, cliquez sur Basculer.
Remarque: lorsque vous passez à l'interface classique, vos publications des dernières semaines seront cachées. Malgré cet inconvénient, cette méthode a aidé le plus grand nombre de nos clients. Si vous vendez beaucoup dans les publications, nous vous encourageons à examiner les deux autres méthodes, que nous décrivons ci-dessous, ou à réajuster ces produits si vous êtes uniquement sur Instagram - pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, lisez la suite 🙂.
Méthode nᵒ 2: Vérifiez les alertes et les blocage sur votre compte
Il est très fréquent que les pages Facebook reçoivent des alertes dont elles n'ont aucune idée. Cela vaut la peine de vérifier si cette situation arrive à votre page.
Que devez-vous faire?
1. Ouvrez Facebook, cliquez sur votre photo et sélectionnez le profil de la page Facebook que vous gérez.
2.Cliquez sur ce lien: https://www.facebook.com/support?ref=contextual. Vous verrez une liste d'alertes et leurs statuts. Si l'une d'entre elles est « ouverte », cliquez dessus.
3.Une fois que vous avez sélectionné un problème, vous verrez ses détails. Vous y trouverez toutes les informations du service d'assistance ainsi que les raisons des blocages imposés à votre compte. Sélectionnez « Voir les détails » et cliquez sur « Continuer ».
4.Le message « Que voulez-vous faire? » apparaît. Pour notre part, nous vous recommandons d'accepter les modifications, ce qui donnera au problème un statut résolu.
S'il s'avère que vous avez effectivement reçu des messages d'infraction et que des blocages vous ont été imposés, nous vous recommandons également de faire appel de la décision en envoyant un message indiquant que vous n'êtes pas d'accord avec le message.
La raison pour laquelle des blocages vous ont été imposés peut être que vous avez violé les règles de la communauté et que le contenu que vous publiez sur les groupes a été traité comme du spam ou que vous ne possédez pas les droits d'auteur de la musique que vous utilisez lors de vos diffusions en direct. Il est utile de le signaler afin que la situation ne se reproduise pas à l'avenir.
Autre solution: Connectez Instagram à Selmo
Comme alternative, nous recommandons également notre dernière intégration avec Instagram. Il n'y a pas de risque de blocage sur Instagram, c'est pourquoi nous avons introduit une telle fonctionnalité pour vous donner plus d'options pour opérer librement. Si vous diffusez sur deux plateformes et que la diffusion est discontinue sur Facebook, vous pouvez toujours la poursuivre sur Instagram - c'est une solution qui a déjà été testée, nous la recommandons donc vraiment !
Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte ou d'apprendre des fonctionnalités supplémentaires, tout fonctionne comme jusqu'à présent sur Facebook. De plus, l'ajout d'une nouvelle plateforme est totalement gratuit. Si vous la lancez sur Selmo, vous n'aurez rien à payer. C’est compris dans le prix de votre forfait actuel ! Alors, que voulez-vous essayer? Découvrez ici comment relier votre compte gratuitement.
Nous vous encourageons à utiliser chacun des moyens décrits ci-dessus et à minimiser les risques de restrictions à l'avenir.
