Lajwy bez komputera, ponad 2000 komentarzy i Selmo jako wsparcie obsługi klienta

2.02.2024

Przetrwanie w branży modowej, wymaga od właścicieli butików elastyczności i otwartości na nowe rozwiązania. Historia włoskiej sieci sklepów Angelo & Lilii jest właśnie o tym, jak odważna decyzja może odmienić losy biznesu.  Jeśli zastanawiasz się, jak małe przedsiębiorstwo może wykorzystać potencjał sprzedaży live, oszczędzając jednocześnie czas i zwiększając efektywność obsługi klienta, to zachęcamy do lektury.

undefined

Butik Angelo & Lilli to biznes prowadzony przez małżeństwo, którzy mieli swoje dwa sklepy odzieżowe. Rok temu zaczęli prowadzić lajwy sprzedażowe, tym samym dostrzegając w nich potencjał. Oprócz sprzedaży odzieży dla dzieci i dorosłych, w swojej ofercie mają także różnego rodzaju gadżety domowe. Dokładają wszelkich starań, aby każdy klient był obsłużony na jak najwyższym poziomie, dlatego w pewnym momencie zaczęli szukać rozwiązania, które by im pomogło w codziennej pracy.

 

Jakie są największe trudności, jakie napotykacie w swojej codziennej pracy?

"Wysyłanie podsumowań i podliczeń po zakończonych transmisjach do naszych klientów, jest naprawdę czasochłonne. Zajmuje nam to bardzo dużo czasu, biorąc pod uwagę jak wielu ich mamy i ile produktów u nas kupują".

 

Jaki był powód, dla którego zdecydowaliście się wypróbować Selmo?

"Na samym początku myśleliśmy, że Selmo nie jest dla nas, bo nie korzystaliśmy z komputera. Używaliśmy tableta, ale nie nadążaliśmy z czytaniem komentarzy podczas lajwów sprzedażowych. Mimo tego chcieliśmy znaleźć rozwiązanie, które pomoże nam uprościć pracę. Ważne też było dla nas, żebyśmy mogli zapewnić lepszą obsługę naszych klientów: sprawniejszą, szybszą i żebyśmy byli dla nich dostępni, gdy będą mieli dodatkowe pytania".

 

Czy ta sama czynność, która wcześniej zajmowała Wam tyle czasu, stała się dzięki Selmo łatwiejsza w zarządzaniu?

"Zdecydowanie tak! Teraz możemy śmiało powiedzieć, że zaoszczędziliśmy aż 80% czasu pracy, dzięki automatyzacji sprzedaży od Selmo".


W jaki sposób Selmo pomogło Waszemu butikowi?

"Teraz mamy wszystko pod kontrolą, szczególnie wysyłanie podsumowań. Nie mylą nam się produkty i zamówienia. Zwiększyliśmy także ilość prowadzonych lajwów w ciągu tygodnia, na każdym z nich mamy minimum 300 osób, aż do nawet 800! A pod transmisjami, obserwujemy blisko 2000 komentarzy! Oszczędność, którą zyskaliśmy to co najmniej 10 godzin pracy tygodniowo dla nas, rewelacja!"

undefined

Jeśli Ty też marzysz, żeby odmienić sprzedaż w swoim sklepie, to jest to idealna okazja! Nie zwlekaj i dołącz do setek zadowolonych klientów już dziś. Nasz dedykowany ekspert pomoże Ci podczas 7-dniowego okresu próbnego i wyjaśni wszystkie funkcje oraz ich możliwości. Wypróbuj Selmo zupełnie za darmo tutaj i ciesz się większą ilością wolnego czasu! 🙂

Cześć!
Chcesz z nami porozmawiać?