Selmo + Shopify: predaj na Instagram a Facebook Live s Live Commerce Shopify
Predaj na Instagram Live a Facebook Live je dnes jedným z najdynamickejších kanálov elektronického obchodu. Vysielania budujú vzťah, vytvárajú pocit naliehavosti a skracujú vzdialenosť medzi značkou a zákazníkom. Problém začína, keď živé vysielanie generuje desiatky alebo stovky komentárov a manuálna interakcia už nie je možná.
Čo je to obchodovanie naživo? Je to forma online predaja, pri ktorej sa produkty prezentujú naživo a zákazníci môžu počas vysielania okamžite klásť otázky a zadávať objednávky.
Selmo rieši presne tento problém.
Je to platforma určená pre obchody Shopify, ktorá automatizuje predaj počas živého vysielania a premieňa zapojenie na skutočné objednávky.
Počas živého vysielania hrajú kľúčovú úlohu videá, ktoré umožňujú presvedčivú prezentáciu produktov a zvyšujú zapojenie publika.
Strategické využívanie živého predaja v elektronickom obchode umožňuje značkám nielen zvýšiť predaj, ale aj budovať dlhodobé vzťahy a lojalitu zákazníkov.
Úvod do živého predaja
Živý predaj je dynamický spôsob prezentácie produktov, ktorý si získava popularitu medzi spoločnosťami elektronického obchodu. Vďaka vysielaniu na platformách, ako je Instagram, môžete prezentovať svoje produkty v reálnom čase, odpovedať na otázky divákov a okamžite reagovať na ich potreby. Je to nielen moderný spôsob prezentácie vašej ponuky, ale predovšetkým účinný spôsob, ako zvýšiť angažovanosť a budovať vzťahy so zákazníkmi.
Pomocou funkcie živého vysielania máte možnosť prezentovať svoje produkty v prirodzenom prostredí, predviesť ich použitie a povzbudiť divákov, aby kládli otázky a komentovali ich. Vďaka živej interakcii sa zákazníci cítia byť súčasťou udalosti, čo sa prejavuje vo väčšej náchylnosti k nákupu. Treba spomenúť, že predaj na Instagrame vám umožňuje osloviť široké publikum, ktoré si cení autenticitu a rýchly kontakt s vašou značkou.
Aby ste mohli začať predávať naživo, stačí sa prihlásiť na zvolenú platformu, pripraviť si scenár vysielania a uistiť sa, že vaše výrobky sú prezentované atraktívnym spôsobom. Oplatí sa využiť dostupné funkcie, ako sú komentáre alebo otázky naživo, aby ste divákov ešte viac zaujali a povzbudili ich k objednávke priamo počas vysielania.
Ako funguje predaj naživo so službami Selmo a Shopify?
Počas vysielania značka prezentuje produkty. Zákazník, ktorý chce nakúpiť, zadá do komentára kód produktu alebo zadanú frázu. Systém automaticky rozpozná zámer nákupu a vytvorí objednávku v Shopify.
Proces je jednoduchý:
- zákazník počas živého vysielania komentuje
- objednávka sa vytvorí automaticky
- zákazník dostane odkaz na platbu
- realizácia prebehne v Shopify
Pri zadávaní objednávky môžete k objednávkam pridať vlastný komentár - stačí zadať príslušné informácie do vyhradeného poľa. Túto funkciu môžete využiť na oznámenie ďalších dátumov, napr. preferovaného dátumu dodania, telefónneho čísla alebo konkrétnych pokynov predajcovi. Každý komentár sa pridá k objednávke a je viditeľný v paneli správy, čo umožňuje personalizovanejšie služby a efektívnejšie spracovanie objednávok.
Nie je potrebné ručne prepisovať údaje. V komentároch nie je žiadny chaos. Žiadne stratené objednávky v rozsahu.
Prečo je integrácia so Shopify kľúčová?
Selmo nefunguje popri obchode. Funguje popri ňom. Aby Selmo správne fungovalo v obchode Shopify, musí mať prístup k údajom obchodu.
Integrácia so Shopify znamená:
- synchronizáciu produktov a variantov
- aktuálne skladové zásoby
- automatické vytváranie objednávok
- používanie štandardnej pokladne Shopify
Predaj na Instagram a Facebook Live sa tak stáva prirodzeným rozšírením obchodu, a nie samostatným, ručne riadeným procesom.
Instagram Live ako životaschopný predajný kanál
Instagram Live funguje obzvlášť dobre v odvetviach, ako je móda, kozmetika alebo predaj limitovaných edícií. Dynamická povaha vysielania zvyšuje ochotu nakupovať, ale zároveň si vyžaduje efektívne spracovanie.
Bez automatizácie dochádza k nasledujúcim situáciám:
- zadržiavaniu odpovedí
- chybám pri veľkom počte komentárov
- manuálnemu ukladaniu objednávok
- strateným predajným príležitostiam
S aplikáciou Selmo sa predaj uskutočňuje v reálnom čase bez prerušenia vysielania.
Facebook Live v kombinácii so Shopify
Facebook Live je naďalej silným predajným kanálom v mnohých segmentoch trhu. Selmo podporuje predaj na Instagrame aj Facebooku, pričom zachováva jeden spoločný objednávkový systém v Shopify.
Nezáleží na platforme, mechanizmus zostáva rovnaký: komentár vygeneruje objednávku a zákazník môže okamžite pristúpiť k platbe.
Tento model vám umožní rozšíriť predaj bez toho, aby ste museli zvyšovať svoj prevádzkový tím.
Automatizácia procesu objednávania počas vysielania Facebook Live sa priamo premieta do zvýšenia predaja, čo vám umožní rýchlejšie a efektívnejšie premeniť divákov na zákazníkov.
Najlepšie postupy a tipy pre nákupy naživo
Aby vaše predajné vysielania prinášali skutočné výsledky, oplatí sa venovať pozornosť niekoľkým kľúčovým aspektom. V prvom rade sa uistite, že máte vysokokvalitné video a zvuk - to je prvý prvok, ktorému diváci venujú pozornosť. Dobre osvetlené produkty a čistý zvuk pomáhajú budovať profesionálny imidž značky a zvyšujú dôveru zákazníkov.
Počas vysielania nezabudnite na aktívnu interakciu s divákmi. Reagujte na komentáre, povzbudzujte k otázkam a reagujte na návrhy divákov. Práve priamy kontakt a rýchle reakcie na zákazníkov robia predaj naživo takým účinným. Je tiež dobré používať značky a kategórie produktov, aby ste divákom uľahčili vyhľadávanie ponúk, ktoré ich zaujímajú.
Autentickosť je ďalším kľúčovým prvkom - ukazujte produkty v prevádzke, zdieľajte spätnú väzbu od iných zákazníkov a nebojte sa ukázať zákulisie svojej práce. Týmto spôsobom si vybudujete dôveru a lojalitu v komunite. Ak chcete zvýšiť dosah svojich vysielaní, môžete pozvať influencerov alebo odborníkov z odvetvia, ktorí vám pomôžu prilákať nových divákov a vyvolať ďalší záujem.
Pamätajte, že každé vysielanie je príležitosťou na učenie - analyzujte údaje, venujte pozornosť reakciám divákov a neustále zlepšujte svoje živé vysielania, aby ste s každým ďalším predajom dosiahli ešte lepšie výsledky.
Selmo ako Shopify-first
Mnoho nástrojov automatizuje komunikáciu v sociálnych médiách. Selmo automatizuje predaj.
Bolo navrhnuté ako riešenie zamerané na obchody Shopify a živé obchodovanie. Vďaka tomu podporuje celý proces:
- prenos
- registrácia objednávok
- platba
- realizácia
Používatelia sa môžu spoľahnúť na technickú podporu a pomoc pri konfigurácii Selmo for Shopify.
Toto je rozdiel medzi marketingovou podporou a skutočnou podporou predaja.
Kedy sa oplatí implementovať Selmo?
Riešenie sa osvedčí najmä vtedy, ak:
- vykonávate pravidelné predajné vysielania
- počet komentárov presahuje vaše možnosti manuálneho spracovania
- chcete skrátiť nákupnú cestu
- vyvíjate model predaja v priamom prenose
Pamätajte si, že účinnosť implementácie automatizácie závisí od mnohých faktorov a ich vzájomných závislostí, napríklad od počtu publika, aktivity vysielania alebo integrácie s inými nástrojmi.
Ak je vašou platformou elektronického obchodu Shopify, Selmo vám umožní premeniť Instagram a Facebook Live na plne automatizovaný predajný kanál.
Predaj naživo nemusí byť chaotický ani manuálne riadený. Kombinácia Selmo a Shopify vytvára ucelený systém, v ktorom sa zapojenie zákazníkov okamžite premení na objednávky.
Zistite viac o možnostiach automatizácie živého predaja so Selmo a pozrite sa, ako môžete zefektívniť svoj predajný proces.