781+ mln wyświetleń rolek, +860% zamówień i stały napływ nowych klientów! 🤩 Historia BUTIK Madame

Od ręcznie zapisywanych zamówień w  zeszycie do 781+ mln wyświetleń rolek, 11+ tys. nowych klientów miesięcznie i wzrostu liczby zamówień o 860%! 😱🎉 Historia BUTIK Madame pokazuje, jak automatyzacja sprzedaży i skuteczny marketing z Selmo mogą zamienić sklep na Facebooku w prawdziwą maszynę do pozyskiwania klientów. Przeczytaj i sprawdź, co stoi za ich spektakularnym sukcesem! 🚀

🧐 Kim jest klient?

BUTIK Madame to rodzinna firma ze Zgorzelca, która od lat specjalizuje się w sprzedaży odzieży, torebek i dodatków sprowadzanych bezpośrednio z Włoch. Dzięki temu klientki mogą kupować modne produkty w cenach zbliżonych do hurtowych, bez konieczności rezygnowania z najnowszych trendów.

Dzięki atrakcyjnej ofercie oraz aktywnej obecności w mediach społecznościowych firma zbudowała jedną z największych społeczności zakupowych w branży modowej w Polsce. Przez lata BUTIK Madame konsekwentnie rozwijał sprzedaż w modelu social commerce, stawiając na bezpośredni kontakt z klientkami, autentyczność oraz angażujące treści publikowane w mediach społecznościowych.

Dziś profil BUTIK Madame obserwuje ponad 360 tys. osób na Facebooku, a publikowane przez markę rolki wygenerowały już ponad 781 mln wyświetleń. Firma stale rozwija swoją działalność, poszerza ofertę produktową i inwestuje we własną markę odzieżową, budując coraz silniejszą pozycję na rynku butikowym w Polsce.

Za imponującymi wynikami BUTIK Madame stoją lata rozwoju i wyzwań. Wraz ze wzrostem liczby klientów ręczna obsługa sprzedaży zaczęła ograniczać dalszy rozwój firmy, dlatego konieczne stało się znalezienie rozwiązania, które pozwoliłoby skalować biznes. A okazał się nim… ekosystem Selmo! 🚀

⛔️ Problemy, które zaczęły się od… zeszytu

Dziś trudno uwierzyć, że marka generująca tak imponujące wyniki przez długi czas zarządzała sprzedażą w bardzo prosty sposób. Na początku działalności wszystko zupełnie inaczej, niż teraz. Jak wspomina Marlena, właścicielka BUTIK Madame:

„Na samym początku naszej historii sprzedaży na Facebooku wyglądało to tak, że były to transmisje lub posty sprzedażowe i wszystkie zamówienia klientów były notowane ręcznie w zeszycie.”

Przy niewielkiej liczbie zamówień taki model funkcjonował całkiem dobrze. Jednak wraz z rozwojem firmy i rosnącą popularnością transmisji sprzedażowych coraz trudniej było nadążyć za napływającymi zamówieniami i wiadomościami od klientek.

⏳ Każde zamówienie = kilkanaście żmudnych i powtarzalnych czynności

Samo zapisanie zamówienia było dopiero początkiem pracy. Każdą klientkę należało obsłużyć indywidualnie. Jak opisuje Marlena:

„Do każdej Pani trzeba było osobno napisać, podać numer konta, wypisać co ma w zamówieniu, następnie ręcznie sprawdzić wpłatę, wystawić paragon bądź fakturę, ręcznie wygenerować etykietę, następnie spakować ręcznie paczkę…”

Każdy z tych etapów wymagał czasu i zaangażowania pracowników. Im więcej zamówień pojawiało się po opublikowanych materiałach sprzedażowych, tym więcej godzin trzeba było poświęcić na ich obsługę.

📈 Trudności z rozwojem firmy

Popularność BUTIK Madame rosła z miesiąca na miesiąc. Coraz większe zasięgi przekładały się na większą liczbę klientek i zamówień, ale jednocześnie powodowały coraz większe obciążenie organizacyjne.

W pewnym momencie największym wyzwaniem nie było już pozyskiwanie klientów, lecz sprawna obsługa sprzedaży. Rosnąca liczba zamówień oznaczała coraz więcej pracy administracyjnej, większe ryzyko pomyłek i mniej czasu na działania, które faktycznie rozwijały biznes.

Stało się jasne, że jeśli firma chce dalej rosnąć, potrzebuje rozwiązania, które pozwoli obsługiwać większą liczbę zamówień bez proporcjonalnego zwiększania ilości pracy. Właśnie wtedy BUTIK Madame zdecydował się na wdrożenie systemu Selmo! 🚀

✅ Co zmieniło się po wdrożeniu Selmo?

Wdrożenie Selmo okazało się dla BUTIK Madame momentem przełomowym. Procesy, które wcześniej wymagały ręcznego przepisywania zamówień, kontaktu z klientkami i ciągłego pilnowania płatności, zostały zautomatyzowane. Dzięki temu zespół mógł skupić się na rozwoju sprzedaży, zamiast na wykonywaniu powtarzalnych czynności administracyjnych.

„Nie ukrywam, że zajmowało to bardzo dużo czasu, a wprowadzenie systemu było ogromną rewolucją. Sprawiło, że wszystko stało się dużo prostsze.”

🤖 Zamówienia zaczęły wpadać automatycznie

Największą zmianą było wyeliminowanie ręcznego notowania zamówień. Klienci składają zamówienia w komentarzach pod postami lub w trakcie trwania transmisji, a system Selmo automatycznie przypisuje je do odpowiednich produktów i tworzy zamówienie w systemie.

„W tym momencie wszystkie zamówienia wpadają automatycznie. System sam łapie komentarze, wrzuca je do systemu, wysyła podsumowanie z danymi do wpłaty.”

Dzięki temu po zakończonej transmisji nie ma potrzeby ręcznego przeglądania setek komentarzy i przepisywania zamówień do zeszytu. 

👉🏻  Dowiedz się, jak działają zamówienia w trakcie transmisji.

⚡ Krótszy czas obsługi i większa efektywność

Po złożeniu zamówienia klientka automatycznie otrzymuje podsumowanie zakupów oraz link do płatności. System na bieżąco informuje również o statusie zamówienia, dzięki czemu cały proces zakupowy jest znacznie prostszy i szybszy. To oznacza mniej wiadomości od klientów, mniej pytań o płatności i mniej pracy dla zespołu.

🔵 Poznaj proces zakupowy z Selmo!

📦 Większy porządek i pełna kontrola nad sprzedażą

Wszystkie zamówienia trafiają do jednego systemu, gdzie można je wygodnie przeglądać, filtrować i obsługiwać. Zespół ma pełny podgląd zamówionych produktów, danych oraz statusu płatności. Po zakończonej transmisji Selmo automatycznie generuje podsumowanie zamówień dla każdego klienta, co znacząco usprawnia dalszą realizację zamówień.

🏷️ Pakowanie paczek zajmuje mniej czasu

Selmo usprawniło również proces realizacji zamówień. Wszystkie informacje o zakupach klientki są dostępne w jednym miejscu, dzięki czemu zespół może szybko sprawdzić zawartość zamówienia i sprawnie przygotować paczkę do wysyłki.

Dodatkowo system automatyzuje czynności, które wcześniej wymagały ręcznej pracy. Faktury, paragony oraz etykiety wysyłkowe można wygenerować jednym kliknięciem, bez konieczności przepisywania danych między różnymi systemami. To nie tylko oszczędność czasu, ale również znacznie mniejsze ryzyko błędów podczas realizacji zamówień.

🚀 400 nowych klientów dziennie i 781+ mln wyświetleń rolek. Sekret? Selmo Marketing

Automatyzacja sprzedaży pozwoliła BUTIK Madame sprawnie obsługiwać rosnącą liczbę zamówień. Kolejnym krokiem było zwiększenie liczby klientów i dotarcie do jeszcze większej grupy odbiorców.

Jak przyznaje Marlena, właścicielka BUTIK Madame, same publikacje organiczne nie zawsze gwarantują wysokie zasięgi:

„Jak publikujemy post sprzedażowy na Facebooku bez wykupienia żadnej reklamy, bazujemy na zasięgu organicznym, czyli zasięgu i algorytmach Facebooka. Czasami są lepsze, czasami gorsze.”

Dlatego marka zdecydowała się na współpracę w ramach programu Selmo Marketing, aby skuteczniej docierać do nowych odbiorców i zwiększać widoczność swoich treści.

„Można spróbować inwestować w reklamy, ale najlepiej – i u nas się to sprawdziło – skorzystać z pomocy specjalistów. Selmo Marketing jest strzałem w dziesiątkę!”

Selmo Marketing to usługa stworzona z myślą o butikach sprzedających przez transmisje LIVE i filmy sprzedażowe. Do tworzenia reklam wykorzystuje unikalne dane sprzedażowe zgromadzone w Selmo, dzięki czemu możliwe jest docieranie do osób, które najchętniej kupują podczas transmisji. Co więcej, reklamy Selmo pozwalają na ponowne angażowanie klientów, którzy wcześniej dokonali zakupów.

„Mamy tutaj specjalistów, którzy potrafią w taki sposób kampanię reklamową stworzyć, że ten post naprawdę osiągnie duże zasięgi!”

Dodatkową przewagą jest wielokanałowe podejście do promocji. Reklamy mogą wspierać nie tylko sprzedaż na Facebooku, ale również zwiększać widoczność sklepu w Google, aplikacji Selmo oraz na platformie zakupowej Selmo Marketplace. Dzięki temu marka dociera do klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, a nie wyłącznie podczas przeglądania mediów społecznościowych.

📈 Efekty współpracy z Selmo Marketing

• 🚀 781+ mln wyświetleń rolek
  Treści publikowane przez BUTIK Madame dotarły do setek milionów odbiorców, budując rozpoznawalność marki na ogromną skalę.
• 👥 Ponad 11 tys. nowych klientów miesięcznie
  Dzięki skutecznym kampaniom reklamowym marka regularnie pozyskuje nowych kupujących i stale rozwija swoją społeczność.
• 🔥 Nawet 400 nowych klientów dziennie
  Działania marketingowe przekładają się na stały napływ osób zainteresowanych zakupami przez transmisje LIVE i filmy sprzedażowe.
• 💰 Większa sprzedaż i rozpoznawalność marki
  Jak podkreśla właścicielka sklepu, reklamy nie tylko zwiększają liczbę klientów, ale również realnie wpływają na wyniki sprzedażowe i wzrost biznesu.
• 📊 Pełny wgląd w efekty kampanii
  Selmo Marketing umożliwia monitorowanie wyników reklam i sprawdzanie, jakie rezultaty przynoszą poszczególne działania marketingowe.

Wniosek? Naprawdę warto inwestować w reklamy z Selmo, co przyznała sama właścicielka: 

 „Polecamy  inwestowanie w reklamy, dlatego że realnie dzięki temu mamy przypływ nowych klientów, nasza marka staje się bardziej rozpoznawalna i to wszystko przekłada się na zyski!”

🚀 Podsumowanie – od ręcznej sprzedaży do ogromnej skali!

Historia BUTIK Madame pokazuje, jak połączenie konsekwentnych działań sprzedażowych, reklam, rolek i automatyzacji może przełożyć się na realny wzrost biznesu.

Najważniejsze efekty rozwoju BUTIK Madame z Selmo to:

• 📈 +860% wzrost liczby zamówień
• 🎥 781+ mln wyświetleń rolek
• 🛍️ 11 tys. nowych klientów miesięcznie
• ⚡ szybsza i sprawniejsza obsługa zamówień
• 🤖 automatyzacja sprzedaży i komunikacji z klientkami
• 📣 większa rozpoznawalność marki dzięki reklamom i treściom wideo
• 📦 możliwość obsługi dziesiątek tysięcy zamówień bez chaosu
• 🚀 łatwiejsze i szybsze skalowanie biznesu!

BUTIK Madame zaczynał od kartki i zeszytu, a dziś jest przykładem marki, która potrafi skutecznie skalować sprzedaż online. Selmo pomogło uporządkować procesy, przyspieszyć obsługę zamówień i wykorzystać potencjał transmisji, rolek oraz reklam do pozyskiwania nowych klientek.

Jeśli sprzedaż w Twoim butiku zaczyna rosnąć, ale ręczna obsługa zamówień zabiera zbyt dużo czasu, to znak, że warto wdrożyć automatyzację z Selmo 🚀

Możesz skorzystać w tym celu z 7-dniowego okresu próbnego zupełnie za darmo!