Dall’afflusso di messaggi fino ad un’ordinata comunicazione con i clienti

26.01.2024

Vuoi scoprire come uno dei nostri clienti ha recuperato il tempo perso grazie ad un’ottima gestione degli ordini? O forse vuoi sapere come ha riorganizzato il suo lavoro realizzando in modo veramente rapido ancora più ordini? Continua a leggere per scoprire la sua ricetta per il successo e come è riuscito ad ottenere tutte queste cose! 

Merceria Creativa Hobbistica è una merceria avviata dalla signora Giusy di Palermo in Sicilia. Attualmente è proprietaria di due mercerie ed è molto coinvolta nei rapporti con i suoi clienti, organizzando per loro diverse attività creative tra cui imparare a cucire insieme o ricamare cartamodelli ad esempio sugli asciugamani. 

Due anni e mezzo fa circa, durante la pandemia, ha iniziato a fare le dirette di vendita, grazie alle quali è rimasta in contatto con il suo pubblico. Giusy ha quasi 30.000 followers sulla sua fanpage. E durante le sue dirette il compito che le creava più difficoltà era sicuramente trascrivere e salvare tutti gli ordini. Con una simile affluenza, è molto facile perdersi qualcuno, in più l’invio dei riepiloghi le portava via tanto tempo e su whatsapp si ritrovava  sempre piena di chat non lette nel caos delle quali era sempre più difficile ritrovarsi. 

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Merceria Creativa Hobbistica ha iniziato ad utilizzare il nostro sistema ad aprile 2023. Desideravamo sapere come Selmo avesse influito sul suo lavoro, quindi abbiamo deciso di farle qualche domanda. Ecco cosa ci ha risposto: 


Problema:


Qual’è stato il motivo per cui hai scelto di provare Selmo?

“La maggiore difficoltà che abbiamo avuto è stata quella di gestire gli ordini dopo la diretta. Non riuscivamo a servire così tanti clienti in poco tempo. In più, alcuni commenti non si caricavano proprio o si cancellavano ed è sempre stato complicato ritrovarli".

 

Soluzione: 
 

La stessa attività che prima ti portava via tanto tempo, grazie a Selmo è diventata più facile da gestire?

“Assolutamente sì, Selmo ha risolto tutti i nostri problemi!".
 

In che modo ti ha agevolato Selmo?

“La funzione senza la quale non potrei fare a meno è sicuramente la gestione dei messaggi e dei commenti che spesso non arrivavano sotto alla diretta di Facebook. Ora grazie a Selmo, possiamo leggere tutti i commenti, avere una cronologia corretta e rispondere ad ognuno di loro. In più i riepiloghi che si generano automaticamente e la possibilità anche di inviare ai clienti gli stati del carrello…insomma siamo davvero felici di ogni funzione e novità che apporta Selmo”.

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Perchè consiglieresti Selmo?

“Consiglio Selmo perchè abbiamo risparmiato e recuperato tantissimo tempo e siamo riusciti a mettere ordine e pulizia nel nostro lavoro di tutti i giorni. Una cosa che bisogna sottolineare è sicuramente la comodità di non dover più trascrivere gli ordini o segnarli in contemporanea durante la diretta”.

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Se anche tu ogni giorno nel tuo lavoro trovi difficoltà a gestire situazioni simili o ti scontri con queste stesse problematiche, prova Selmo. Puoi usufruire del periodo di prova di 7 giorni completamente gratis e senza impegno. Controlla qui e scopri come puoi modificare le tue vendite o risparmiare più tempo.  

Ciao!
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