Vendita in diretta senza computer, oltre 2000 commenti e Selmo come supporto del servizio clienti

31.01.2024

Per sopravvivere nel mercato della moda è necessario che i proprietari dei negozi siano flessibili ed aperti a nuove soluzioni. La storia della catena di negozi italiana Angelo & Lilii parla di come una decisione coraggiosa possa cambiare il destino di un'azienda. Se ti stai chiedendo come una piccola azienda possa sfruttare il potenziale delle vendite in diretta, risparmiando tempo e aumentando l'efficienza del servizio clienti, ti invitiamo a leggere questo articolo. 

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Il negozio di  Angelo & Lilli è un'attività gestita da una coppia, Angelo e Lilli per appunto,  che ha due negozi di abbigliamento. Un a =nno fa circa  hanno iniziato a gestire delle vendite in diretta, riconoscendone il potenziale. Oltre alla vendita di abbigliamento per bambini e adulti, offrono anche vari tipi di gadget per la casa e non solo.  Fanno ogni sforzo per garantire che ogni cliente sia servito al massimo livello, motivo per cui ad un certo punto hanno iniziato a cercare una soluzione che li aiutasse nel loro lavoro quotidiano.

 

Quali sono le maggiori difficoltà che incontrate nel tuo lavoro quotidiano?

“L'invio dei riepiloghi e dei conteggi ai nostri clienti una volta completata la diretta richiede molto tempo. Ci vuole molto tempo, considerando quanti clienti  abbiamo e quanti prodotti acquistano da noi”.

 

Qual’è stato il motivo per cui avete deciso di scegliere Selmo? 

“All'inizio pensavamo che Selmo non facesse per noi perché non usavamo il computer. Abbiamo utilizzato un tablet, ma non siamo riusciti a tenere il passo con la lettura dei commenti durante i flussi di vendita. Nonostante ciò, volevamo trovare una soluzione che ci aiutasse a semplificare il nostro lavoro. Per noi era anche importante poter fornire un servizio migliore ai nostri clienti: più efficiente, più veloce ed essere a loro disposizione quando hanno ulteriori domande”.

 

La stessa attività che prima vi portava via tanto tempo, grazie a Selmo è diventata più facile da gestire? 

“Decisamente sì! Ora possiamo affermare con certezza che abbiamo risparmiato fino all'80% del tempo di lavoro grazie all'automazione delle vendite di Selmo”.


In che modo Selmo ha aiutato il vostro negozio?

"Ora abbiamo tutto sotto controllo, soprattutto l'invio dei riepiloghi. Non confondiamo i prodotti con gli  ordini. Abbiamo anche aumentato il numero di dirette  che svolgiamo durante la settimana, da un minimo di 300 persone per ciascuna di esse, fino ad essere addirittura 800! E sotto le dirette vediamo quasi 2.000 commenti! Il risparmio che abbiamo ottenuto ammontava per noi ad almeno 10 ore di lavoro a settimana, fantastico!".

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Se anche tu sogni di cambiare le vendite nel tuo negozio, questa è l'occasione perfetta! Non perdere altro tempo ed unisciti a centinaia di clienti soddisfatti oggi stesso. Il nostro esperto ti aiuterà durante il periodo di prova di 7 giorni e ti spiegherà tutte le funzionalità e le loro capacità. Prova Selmo completamente gratis qui e goditi più tempo libero! 🙂

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