Selmo + Shopify: vender no Instagram e no Facebook Live com o Live Commerce Shopify
Vender no Instagram Live e no Facebook Live é um dos canais de comércio eletrónico mais dinâmicos da atualidade. As transmissões constroem relações, criam um sentido de urgência e encurtam a distância entre a marca e o cliente. O problema começa quando o live gera dezenas ou centenas de comentários e a interação manual deixa de ser possível.
O que é o live commerce? É uma forma de vendas online em que os produtos são apresentados em direto e os clientes podem imediatamente fazer perguntas e encomendas durante a transmissão.
O Selmo resolve exatamente este problema.
É uma plataforma desenhada para lojas Shopify que automatiza as vendas durante as transmissões em direto e converte o envolvimento em encomendas reais.
Durante as transmissões em direto, os vídeos desempenham um papel fundamental, permitindo uma apresentação convincente do produto e aumentando o envolvimento da audiência.
A utilização estratégica do live commerce no comércio eletrónico permite às marcas não só aumentar as vendas, mas também construir relações de longo prazo e fidelizar os clientes.
Introdução ao live selling
O live selling é uma forma dinâmica de apresentar produtos que está a ganhar popularidade entre as empresas de comércio eletrónico. Com transmissões em plataformas como o Instagram, pode mostrar os seus produtos em tempo real, responder às perguntas dos espectadores e responder às suas necessidades imediatamente. Não é apenas uma maneira moderna de mostrar suas ofertas, mas, mais importante, é uma maneira eficaz de aumentar o envolvimento e construir relacionamentos com seus clientes.
Ao usar o recurso de transmissão ao vivo, você tem a oportunidade de mostrar seus produtos em um ambiente natural, demonstrar seu uso e incentivar os espectadores a fazer perguntas e comentar. A interação em direto faz com que os clientes se sintam parte do evento, o que se traduz numa maior propensão para comprar. Vale a pena mencionar que vender no Instagram permite-lhe alcançar um público vasto que valoriza a autenticidade e o contacto rápido com a sua marca.
Para começar a vender ao vivo, tudo o que precisa de fazer é entrar na plataforma escolhida, preparar um guião para a transmissão e certificar-se de que os seus produtos são apresentados de uma forma atraente. Vale a pena aproveitar os recursos disponíveis, como comentários ou perguntas ao vivo, para envolver ainda mais os espectadores e incentivá-los a fazer pedidos diretamente durante a transmissão.
Como funciona a venda ao vivo com Selmo e Shopify?
Durante a transmissão, a marca apresenta os produtos. Um cliente que queira comprar introduz um código de produto ou uma frase definida nos comentários. O sistema reconhece automaticamente a intenção de compra e cria a encomenda no Shopify.
O processo é simples:
- o cliente comenta durante o direto
- a encomenda é criada automaticamente
- o cliente recebe um link de pagamento
- a realização ocorre no Shopify
Ao fazer uma encomenda, pode adicionar o seu próprio comentário às encomendas - basta introduzir as informações relevantes no campo dedicado. Pode utilizar esta função para comunicar datas adicionais, por exemplo, uma data de entrega preferida, um número de telefone ou instruções específicas para o vendedor. Cada comentário é adicionado à encomenda e é visível no painel de administração, permitindo um serviço mais personalizado e um processamento mais eficiente das encomendas.
Não há reescrita manual de dados. Não há caos nos comentários. Não há encomendas perdidas em escala.
Porque é que a integração com o Shopify é crucial?
O Selmo não funciona ao lado da loja. Ele trabalha junto com ela. Para que o Selmo funcione corretamente em uma loja do Shopify, ele precisa ter acesso aos dados da loja.
Integrar com o Shopify significa:
- sincronização de produtos e variantes
- estoque atualizado
- criação automática de pedidos
- usando o checkout padrão do Shopify
Isso torna a venda no Instagram e no Facebook Live uma extensão natural da loja, em vez de um processo separado e gerenciado manualmente.
Instagram Live como um canal de vendas viável
O Instagram Live funciona particularmente bem em setores como moda, beleza ou vendas de edições limitadas. A natureza dinâmica da transmissão aumenta a vontade de comprar, mas ao mesmo tempo requer um tratamento eficiente.
Sem automação, ocorrem os seguintes fenómenos:
- atrasos nas respostas
- erros quando há um grande número de comentários
- guardar manualmente as encomendas
- perdas de oportunidades de venda
Com o Selmo, as vendas acontecem em tempo real, sem interromper a transmissão.
Facebook Live em combinação com Shopify
O Facebook Live continua a ser um forte canal de vendas em muitos segmentos de mercado. A Selmo suporta vendas tanto no Instagram como no Facebook, mantendo um sistema de encomendas comum no Shopify.
Não importa a plataforma, o mecanismo permanece o mesmo: um comentário gera uma encomenda e o cliente pode proceder imediatamente ao pagamento.
Este é um modelo que permite escalar as vendas sem aumentar a sua equipa de operações.
Automatizar o processo de encomenda durante o Facebook Live traduz-se diretamente num aumento das vendas, permitindo-lhe converter os espectadores em clientes de forma mais rápida e eficiente.
Melhores práticas e dicas para compras ao vivo
Para que as suas transmissões de vendas produzam resultados reais, vale a pena prestar atenção a alguns aspetos fundamentais. Antes de mais, certifique-se de que tem vídeo e som de alta qualidade - este é o primeiro elemento a que os espectadores prestam atenção. Produtos bem iluminados e som nítido ajudam a construir uma imagem de marca profissional e aumentam a confiança dos clientes.
Durante a transmissão, não se esqueça de interagir ativamente com o seu público. Responda aos comentários, incentive as perguntas e responda às sugestões dos telespectadores. É o contacto direto e a resposta rápida aos clientes que tornam as vendas em direto tão eficazes. É também uma boa ideia utilizar etiquetas e categorias de produtos para facilitar aos espectadores a procura de ofertas que lhes interessem.
A autenticidade é outro elemento-chave - mostre os produtos em utilização, partilhe o feedback de outros clientes e não tenha medo de mostrar os bastidores do seu trabalho. Ao fazê-lo, está a criar confiança e lealdade na comunidade. Se quiser aumentar o alcance das suas transmissões, pode convidar influenciadores ou especialistas do sector para ajudar a atrair novos espectadores e gerar interesse adicional.
Lembre-se de que cada transmissão é uma oportunidade de aprendizagem - analise os dados, preste atenção às reacções dos espectadores e melhore constantemente os seus espectáculos ao vivo para obter resultados ainda melhores com cada venda subsequente.
Selmo como um Shopify-first
Muitas ferramentas automatizam a comunicação nas redes sociais. O Selmo automatiza as vendas.
Foi concebido como uma solução focada nas lojas Shopify e no comércio ao vivo. Como resultado, suporta o processo completo:
- transmissão
- registo de encomendas
- pagamento
- realização
Os utilizadores podem contar com o Selmo for Shopify para suporte técnico e assistência na configuração.
Esta é a diferença entre o suporte de marketing e o verdadeiro suporte de vendas.
Quando vale a pena implementar o Selmo?
A solução funciona especialmente bem se:
- realiza transmissões de vendas regulares
- o número de comentários excede as suas capacidades de tratamento manual
- quer encurtar o caminho de compra
- está a desenvolver um modelo de vendas de comércio ao vivo
Lembre-se que a eficácia de uma implementação de automação depende de muitos fatores e das suas interdependências, tais como o número de audiências, a atividade de transmissão ou as integrações com outras ferramentas.
Se o Shopify é sua plataforma de comércio eletrônico, o Selmo permite transformar o Instagram e o Facebook Live em um canal de vendas totalmente automatizado.
As vendas ao vivo não precisam ser caóticas ou gerenciadas manualmente. A combinação de Selmo e Shopify cria um sistema coeso em que o envolvimento do cliente se traduz instantaneamente em pedidos.
Saiba mais sobre as possibilidades de automação de comércio ao vivo com o Selmo e veja como você pode otimizar seu processo de vendas.