As “lives” de vendas são uma excelente oportunidade para realizar um grande número de encomendas num tempo relativamente curto. No entanto, muitos têm de lidar com o problema de alcance durante tais transmissões.&nbsp;Como é que se pode aumentar facilmente o número de pessoas que participam numa “live”? Descubra a resposta a esta pergunta no nosso artigo!<h2><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1685367652.webp"> “Lives” de vendas – como aumentar o alcance durante a transmissão?</h2>Vale a pena lembrar que os fãs que curtiram a sua fanpage no Facebook também estão a seguir muitas outras páginas, e por isso não conseguem ver todas as notificações de uma “live” iniciada. É aqui que entra o&nbsp;sistema Selmo, que resolve este problema e permite-lhe notificar facilmente os seus clientes de uma transmissão de vendas em curso (pode saber mais sobre esta funcionalidade aqui:&nbsp;<a href="https://www.selmo.io/pt/blog/mande-notificacoes-sobre-a-transmissao-de-vendas-aos-seus-clientes">https://www.selmo.io/pt/blog/mande-notificacoes</a>). Além disso, é aconselhável que diga aos seus clientes para adicionarem a sua página aos seguidos, para que as suas publicações sejam apresentadas com muito mais frequência aos seus fãs no mural deles.<h2> Não se esqueça de interagir com o seu público</h2>A próxima coisa importante para aumentar o alcance durante uma transmissão ao vivo é um elevado número de reações nos comentários. O Facebook valoriza as publicações com um elevado número de reações, e vale a pena lembrar que uma reação não é apenas um gosto, mas também comentários em que há uma discussão entre a marca e os seus fãs. Não estamos a falar de comentários individuais, mas de um nível mais profundo de interação que fará com que as suas transmissões cheguem a mais pessoas. Compreender o seu público-alvo é muito importante, e muitas pessoas esquecem-se disso, afetando o alcance.Também é&nbsp;importante otimizar adequadamente o perfil da sua marca nas redes sociais. Isto porque os algoritmos do Facebook têm em conta não só o conteúdo da própria “live” e o envolvimento durante a mesma, mas também se a “live” é relevante para o seu público-alvo. Os algoritmos também prestam atenção ao conteúdo e à frequência das publicações apresentadas no seu perfil e comparam-nos com o conteúdo da “live”. É importante que publique regularmente o conteúdo na sua fanpage, porque, caso contrário, o seu alcance nunca atingirá o nível esperado.Lembre-se também de&nbsp;colocar a ligação para a transmissão em direto na parte superior da sua página. Desta forma, qualquer pessoa que entre na sua fanpage verá imediatamente que iniciou uma transmissão ao vivo. Tente fazer com que a sua transmissão seja única – apresente produtos de edição limitada ou organize uma promoção para os primeiros utilizadores, para incentivar outros clientes a permanecerem consigo até ao final da “live”.<h2> É mais simples do que parece</h2>Como pode ver com os seus próprios olhos, há muitas formas de alcançar um público mais vasto durante as transmissões de vendas. Quando puser em prática as nossas dicas, começará gradualmente a chegar a mais pessoas do seu público-alvo. E isso fará com que as suas transmissões ganhem posições mais elevadas nos seus canais e atinjam um público ainda maior. E, afinal, é para isso que estamos aqui, certo? 😊

Como aumentar o alcance da transmissão de vendas?

Recentemente, têm-se queixado várias vezes de transmissões interrompidas e bloqueadas que impedem as vendas nas vossas butiques como antes. Na Selmo, encontrámos uma forma de contornar esta situação! Continue a ler para saber o que pode fazer nesta situação.<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1685540909.webp"></figure><h2>Método 1: Mude o sítio para a interface clássica</h2>Para poder voltar a conduzir “lives”, tem de mudar a visualização da sua fanpage para a interface antiga do Facebook. Esta forma ajuda, na maioria das vezes, a resolver o problema da interrupção da transmissão ao vivo. Pode fazê-lo desta forma:1.&nbsp;Aceda ao perfil da sua página no Facebook<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684926483.webp"></figure>&nbsp;2. No menu junto a&nbsp;Editar página, clique no&nbsp;ícone dos três pontos e selecione&nbsp;Mudar para a interface da página clássica3. Siga as instruções clicando em&nbsp;Continuar, no último passo clique em&nbsp;Mudar.Atenção: quando mudar para a interface clássica, as suas mensagens das últimas semanas ficarão ocultas.&nbsp;Apesar deste inconveniente, esta forma tem ajudado o maior número dos nossos clientes. Se vende muito em postagens, aconselhamo-lo a analisar outras duas formas que descrevemos abaixo, ou a voltar a adicionar estes produtos, por exemplo no Instagram – pode ler mais sobre esta funcionalidade abaixo 🙂.<h2> Método 2: Verifique os alertas e bloqueios na sua conta</h2>É muito comum as páginas do Facebook receberem alertas dos quais não fazem ideia. Vale a pena verificar se esta situação se aplica à sua página. Então o que devo fazer?1.&nbsp;Entre no Facebook, clique na sua fotografia e selecione o perfil da página do Facebook que gere. &nbsp; 2. Clique neste link:&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/support?ref=contextual">https://www.facebook.com/support?ref=contextual</a>.&nbsp;Verá uma lista de alertas e os respetivos estados. Se algum deles aparecer como “aberto”, clique nele. &nbsp; 3.&nbsp;Quando selecionar um assunto, verá os respetivos detalhes. Aí encontrará todas as informações do serviço de apoio, bem como os motivos do bloqueio impostos à sua conta. Selecione “ver detalhes” e clique em “continuar”. 4.&nbsp;Aparecerá a mensagem “O que pretende fazer?” Pela nossa parte, recomendamos que aceite as alterações, o que dará ao caso o estatuto de resolvido.Se se verificar que tem, de facto, mensagens de infração e bloqueios aplicados, recomendamos ainda que recorra da decisão, juntamente com uma nota a declarar que não concorda com a comunicação. Os motivos para a aplicação de bloqueios podem ser o facto de ter violado as condições de serviço da comunidade e de o conteúdo que publica nos grupos ter sido tratado como spam, ou de não possuir os direitos de autor da música que utiliza nas suas “lives”.&nbsp;Vale a pena chamar a atenção para este facto, para que a situação não volte a acontecer no futuro. &nbsp;<h2>Modo alternativo: Ligue o Instagram à Selmo</h2>Como alternativa, recomendamos também a nossa mais recente integração com o Instagram. Não há bloqueios, e foi por isso que introduzimos esta funcionalidade para lhe dar mais opções para atuar à vontade. Se estiver a transmitir em duas plataformas e a transmissão for interrompida no Facebook, pode continuar a fazê-lo no Instagram – é uma solução que já foi testada, pelo que a recomendamos vivamente!Não precisa de criar uma nova conta nem de aprender quaisquer funcionalidades adicionais, tudo funciona da mesma forma que no Facebook. Além disso, a adição de uma nova plataforma é totalmente gratuita.&nbsp;Se a lançar na Selmo, não paga nada por ela.&nbsp;Está incluída no preço do seu pacote atual! E então, quer experimentar? Veja&nbsp;<a href="https://app.selmo.io/ustawienia/instagram/">aqui</a>&nbsp;como associar a sua conta gratuitamente.<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684847983.webp"></figure>Encorajamo-lo a utilizar cada uma das formas que descrevemos para minimizar a possibilidade de serem impostas restrições no futuro.&nbsp;

Está a ter problemas com transmissões interrompidas? Veja as soluções possíveis!

As “lives” de vendas no Facebook tornaram-se recentemente bastante populares, tanto entre os vendedores como entre os consumidores, que podem ficar mais familiarizados com o produto em que estão interessados durante essas transmissões.&nbsp;A Selmo é uma ferramenta que apoia tanto o primeiro como o segundo grupo durante as transmissões de vendas.&nbsp;Porquê utilizar o nosso sistema? Descubra as cinco razões que fazem da Selmo o melhor programa para todos aqueles que realizam campanhas de vendas e vendem os seus produtos em postagens.<img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684139526.webp"><h2>Primeira razão: Enorme poupança de tempo</h2>Praticamente todos nós, principalmente na correria diária de hoje em dia, queixamo-nos da falta de tempo e do excesso de responsabilidades. A Selmo decidiu responder a este desafio e colocar à sua disposição uma ferramenta extremamente útil para a realização de transmissões de vendas.O nosso sistema poupa aos vendedores uma enorme quantidade de tempo, que eles podem dedicar a atividades completamente diferentes.&nbsp;A Selmo permite-lhes enviar resumos pós-transmissão com um único clique a todos os clientes&nbsp;– isto significa que não temos de o fazer manualmente. Como é que isto funciona? Os resumos não são mais do que as mensagens no Messenger com uma lista dos produtos no carrinho de compras, reforçada com um botão especial&nbsp;“Ir para a encomenda”. Quando o cliente clica neste botão, completa os dados, escolhe um método de entrega e paga a sua encomenda.Mas não se fica por aqui! A Selmo também arruma os dados das lojas.&nbsp;Todas as encomendas das transmissões ao vivo e das postagens de vendas estão disponíveis num único local, com uma discriminação clara do estado de pagamento e de envio.<img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684139128.webp"><h2>Segunda razão: Multifuncionalidade</h2>Gerir ligações de vendas não é tão fácil como muitos de vós poderão pensar. Tais transmissões absorvem muito os vendedores, mas a Selmo está lá para encurtar o seu tempo de trabalho ao mínimo. Chega de anotar as encomendas num papel ou numa folha de Excel – a Selmo permite-lhe registar as encomendas e enviar resumos conjuntos aos clientes. A nossa aplicação ajuda-o de forma abrangente a vender no Facebook. Desde a recolha de encomendas, passando pelo envio de uma lista dos produtos encomendados e do montante total, a recolha de dados dos clientes, o lançamento de pagamentos, até à geração de uma etiqueta e ao processamento da encomenda.É de referir também que a Selmo dispõe de uma função de encomenda aberta, que permite aos clientes concluir as encomendas durante um período de tempo mais longo. Desta forma, cada pessoa pode decidir, a qualquer momento, se quer que o vendedor lhe envie uma encomenda. Se forem feitas várias encomendas a partir de uma loja, o cliente só pagará uma vez pela entrega, que só terá lugar quando pedir o envio e, assim, fechar o seu carrinho.<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684139179.webp"></figure><h2>Terceira razão: Aparência transparente</h2>O design claro e de fácil leitura do painel, tanto para o proprietário da loja como para os clientes, faz com que as compras sejam um prazer para ambas as partes.&nbsp;Na aplicação Selmo, todas as funcionalidades estão claramente descritas, pelo que não há receio de confusão ou mal-entendidos. E, em caso de dúvida, estamos sempre ao seu dispor!<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1684139199.webp"></figure><h2>Quarta razão: Geração automática de etiquetas de correio</h2>Com a Selmo, poupa tempo não só durante as transmissões de vendas propriamente ditas, mas também depois.&nbsp;A geração automática de etiquetas de correio permite um processamento de encomendas extremamente rápido. Com a Selmo, não é necessário copiar e colar manualmente os dados do cliente para gerar uma etiqueta de correio.&nbsp;Além disso, cada cliente é informado ao longo do processo de encomenda se a encomenda lhe foi enviada e recebe automaticamente uma mensagem no Messenger com uma ligação para seguir a encomenda. &nbsp;<h2>Quinta razão: Personalização</h2>A Selmo é uma ferramenta que não obriga os clientes das butiques a alterar o seu comportamento ou método de encomenda.&nbsp;Todos podem continuar a encomendar produtos da mesma forma que antes. A Selmo é “apenas” responsável pela&nbsp;organização do trabalho, colocando todas as encomendas a partir de transmissões em direto e postagens de venda num único local, sem interferir com as políticas da empresa.

Cinco razões para utilizar a Selmo

Não é segredo que, para obter resultados de vendas satisfatórios na sua loja online através de uma transmissão em direto, é necessário informar devidamente os seus clientes sobre o início da “live”. Na Selmo, decidimos ir ao encontro das suas expetativas e, a partir de agora, através da nossa aplicação, pode enviar diretamente as notificações sobre o início da transmissão de vendas a todos os clientes interessados.<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1685541754.webp"></figure><h2>Envie notificações aos clientes quando a sua transmissão de vendas começar</h2>A maioria de vocês já se deparou com uma situação em que os utilizadores escreveram, depois da transmissão, que não tinham participado nela porque não faziam ideia de que uma determinada “live” tinha começado. A partir de agora, já não têm de se preocupar com isso. Na&nbsp;Selmo, introduzimos a possibilidade de enviar notificações aos clientes quando uma determinada transmissão de vendas começar. Como é que isto funciona?&nbsp;É muito simples!<ol><li>Primeiro, tem de pedir aos seus clientes que lhe escrevam numa mensagem privada com a palavra-passe “selmo gravar”.</li><li>Depois de gravada a mensagem, os clientes terão de clicar no botão&nbsp;“Receber mensagens diariamente”, o que lhes permitirá inscreverem-se num grupo de pessoas que receberão notificações de cada transmissão iniciada.</li><li>Depois, quando estiver pronto para iniciar a transmissão, basta abrir a aplicação Selmo, ir ao separador “Clientes” e selecionar o separador “Subscritos”. Verá então o botão mágico “Enviar notificações de transmissão” e, ao clicar nele, poderá automaticamente convidar todos os clientes inscritos nesta subscrição a participarem na “live”! &nbsp;</li></ol><h2>O contacto com o cliente nunca foi tão direto</h2>Esta solução permite-lhe contactar os seus clientes de uma forma extremamente simples e eficaz, para que não percam mais nenhuma transmissão. Assim que iniciar uma transmissão e lhes enviar uma notificação, eles receberão uma mensagem no Messenger a avisá-los de que a sua transmissão começou. Além disso, os utilizadores nem sequer têm de ir ao seu perfil para participar. Só têm de clicar no botão “Ir para a transmissão” e podem começar a fazer compras de imediato!Não espere mais e experimenta já a nossa nova funcionalidade.&nbsp;Lembramos que durante os primeiros 7 dias pode testar a Selmo de forma totalmente gratuita! &nbsp;<h2>Experimente gratuitamente</h2>➡️&nbsp;<a href="https://www.selmo.io/pt">https://www.selmo.io/pt </a>⬅️

Envie notificações sobre transmissões de vendas aos seus clientes!

Como certamente sabe, para obter bons resultados de vendas na sua loja virtual, através de transmissões ao vivo ou posts de venda,&nbsp;precisa não só de um alcance considerável, mas também de um público leal. Sem dúvida, as duas coisas estão ligadas. Neste artigo, vamos concentrar-nos em como fazer com que as pessoas que já são os seus clientes estejam mais dispostas a participarem nas discussões nos posts ou durante as transmissões em direto.<figure class="image"><img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1682695331.webp"></figure><h2>Comecemos, porém, com um pequeno exercício</h2>Pense bem se tem uma mercearia favorita no seu bairro? Mesmo que não seja a mais barata ou a mais próxima da sua residência, gosta de a visitar. Já alguma vez pensou porquê? O que é que o faz escolher esta loja em vez de outras na zona? Talvez seja uma senhora simpática a trabalhar lá, a Dona Ana, que está sempre a sorrir, a perguntar como está, como andam as coisas no trabalho, por vezes até a diz uma piada?Uma das razões que o leva a escolher esta loja em vez de um supermercado mais barato é o facto de&nbsp;gostar da vendedora. Sabe que não vai encontrar lá um vendedor triste que mal lhe responde com um “Bom dia” e cuja interação consigo termina com um aborrecido “cartão, dinheiro”?Ir às compras faz-nos sentir bem, mesmo que não nos conheçamos, certo? &nbsp;<h2>Crie um relação</h2>Se já conseguiu fazer o seu trabalho de casa, sabe a importância da relação com o cliente. A primeira coisa em que se deve concentrar quando começa a vender nas transmissões no Facebook é apenas criar uma relação com os seus clientes. Provavelmente está a pensar: fácil de dizer, difícil de fazer? Neste artigo, temos algumas dicas para si.<img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1682695383.webp"> Acima de tudo, certifique-se de que a sua interação com o seu público é uma conversa e não um monólogo. Fale com os seus clientes – não só é bom para si, como também para os algoritmos do Facebook.&nbsp;Começa uma “live”? Cumprimente o seu público e peça-lhe que faça o mesmo. Peça os seus clientes que escrevam um simples “olá” ou digam se o conseguem ver e ouvir bem. Se quiser começar a transmissão de forma menos convencional, pode pedir-lhes que escrevam, numa escala de 1 a 10, qual é a sua disposição atual. Torne-os envolvidos desde o início.Lembre-se de pedir aos utilizadores que interajam, em média,&nbsp;a cada 20 minutos durante a transmissão. Pode, por exemplo, fazer um inquérito sobre... a própria transmissão. Diga aos espetadores que quer mostrar-lhes mais camisolas e vestidos, mas deixe-os decidir o que gostariam de ver primeiro. &nbsp;<h2>Faça transmissões regulares</h2>Escolha a melhor altura para transmitir e mantenha-a. Se já fez já algumas “lives”,&nbsp;analise quando é que a sua audiência foi mais numerosa. Foi na quinta-feira às 18h00 ou talvez na quarta-feira de manhã? Lembre-se de que não existe uma única hora “dourada”. Tem de investigar por si próprio qual a hora que se adequa ao maior grupo dos seus clientes. Não tenha medo de experimentar horários diferentes!Se já sabe quando tem a maior audiência, habitue os seus clientes a que seja essa a hora das suas reuniões. Suponhamos que agenda as suas transmissões para as quintas-feiras às sete horas da tarde. Lembre isso aos seus clientes, para que as aguardem como um programa favorito, e conduza a própria emissão de modo a que seja um momento para relaxarem e descontraírem das suas tarefas diárias. Faça-os sentir como se estivessem a assistir a um encontro com um amigo esperado há muito.Estes dois elementos permitir-lhe-ão criar rapidamente um grupo regular de telespetadores fiéis. &nbsp;<h2>Crie expectativas e boa disposição em torno da transmissão</h2>Tem algum tempinho livre e faltam apenas 3 dias para a “live”?Publique na sua fanpage uma imagem engraçada ou um meme relacionado com a sua atividade. Toda a gente gosta de relaxar, por vezes, ao ver um conteúdo engraçado. Desta forma, não só divertirá o seu público, como também não o deixará esquecer-se de si.<img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1682695409.webp"> Está a gozar as merecidas férias e os seus espetadores sabem-no? Publique uma fotografia do seu café num cenário de montanha, cumprimentando todos. Pode perguntar se já têm saudades suas e assegurar-lhes que os verá como sempre – na próxima semana.Lembre-se do que escrevemos no início: crie uma relação.&nbsp;Deixe que os seus clientes o vejam como um bom amigo e não apenas como uma pessoa a quem podem comprar algo. &nbsp;<h2>Coloque o seu perfil nas mãos dos seus fãs!</h2>Na semana passada vendeu vestidos na sua “live”? Se sabe que a mercadoria já foi entregue aos clientes, pode publicar um post a pedir-lhes que juntem aos comentários as fotografias dos vestidos comprados.Está a dar uma volta? Pergunte quem do seu público – tal como você – gosta de caminhar e peça fotografias que mostrem como está o tempo em diferentes partes de Portugal. Outra ideia é organizar um concurso de roupa na sua fanpage. Pode até ser um evento regular.&nbsp; Escolha a pessoa mais bem vestida de entre todas as candidaturas e ofereça-lhe, por exemplo, um vale de EUR 20 para as suas próximas compras como prémio.Como pode ver, ideias são muitas. O limite é a sua imaginação.<h2> Apanhe-os de surpresa!</h2>Quem é que não gosta de surpresas agradáveis? Então, aproveite-as ao máximo! Ao embalar as encomendas, junte uma surpresa agradável à embalagem. Não precisa de ser algo caro, basta uma prenda doce, como um chupa-chupa em forma de coração.<img src="https://app.selmo.io/assets/img/uploads/ckeditor/1682695552.webp"> É também uma boa ideia colocar um cartão escrito à mão, cujo conteúdo poderia ser, por exemplo, o seguinte: “Obrigado por ter comprado na nossa loja! A sua encomenda foi embalada com um sorriso, para que você também sorria quando abrir este pacote! Estamos contentes por estar connosco. Vemo-nos na próxima transmissão – a sua butique”. &nbsp;<h2>O que deve ter em mente?</h2><ul><li>Crie uma relação com os seus clientes: faça com que eles esperem ansiosamente pelas suas transmissões de vendas e gostem de participar nelas.</li><li>Interação: durante uma “live”, fale com os clientes, faça-lhes perguntas, etc.</li><li>Transmita regularmente: permitia que os clientes programem o tempo que passam consigo.</li><li>Forneça-lhes entretenimento, publique memes e diga-lhes como está, deixe que os clientes o tratem como um bom amigo.</li><li>De vez em quando, partilhe o seu perfil com os seus fãs de uma forma que lhes permita envolverem-se e sentirem-se parte da comunidade. Partilhe fotografias dos seus clientes no seu perfil.</li><li>Introduza um elemento de surpresa: adicione pequenas prendas aos pacotes dos seus clientes. Vai ver que eles vão adorar! &nbsp;</li></ul>

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