Está a ter problemas com transmissões interrompidas? Veja as soluções possíveis!

23.05.2023

Recentemente, têm-se queixado várias vezes de transmissões interrompidas e bloqueadas que impedem as vendas nas vossas butiques como antes. Na Selmo, encontrámos uma forma de contornar esta situação! Continue a ler para saber o que pode fazer nesta situação.

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Método 1: Mude o sítio para a interface clássica

Para poder voltar a conduzir “lives”, tem de mudar a visualização da sua fanpage para a interface antiga do Facebook. Esta forma ajuda, na maioria das vezes, a resolver o problema da interrupção da transmissão ao vivo.

Pode fazê-lo desta forma:

1. Aceda ao perfil da sua página no Facebook

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2. No menu junto a Editar página, clique no ícone dos três pontos e selecione Mudar para a interface da página clássica

3. Siga as instruções clicando em Continuar, no último passo clique em Mudar.

Atenção: quando mudar para a interface clássica, as suas mensagens das últimas semanas ficarão ocultas. Apesar deste inconveniente, esta forma tem ajudado o maior número dos nossos clientes. Se vende muito em postagens, aconselhamo-lo a analisar outras duas formas que descrevemos abaixo, ou a voltar a adicionar estes produtos, por exemplo no Instagram – pode ler mais sobre esta funcionalidade abaixo 🙂.


Método 2: Verifique os alertas e bloqueios na sua conta

É muito comum as páginas do Facebook receberem alertas dos quais não fazem ideia. Vale a pena verificar se esta situação se aplica à sua página.

Então o que devo fazer?

1. Entre no Facebook, clique na sua fotografia e selecione o perfil da página do Facebook que gere.
 
2. Clique neste link: https://www.facebook.com/support?ref=contextualVerá uma lista de alertas e os respetivos estados. Se algum deles aparecer como “aberto”, clique nele.
 
3. Quando selecionar um assunto, verá os respetivos detalhes. Aí encontrará todas as informações do serviço de apoio, bem como os motivos do bloqueio impostos à sua conta. Selecione “ver detalhes” e clique em “continuar”.

4. Aparecerá a mensagem “O que pretende fazer?” Pela nossa parte, recomendamos que aceite as alterações, o que dará ao caso o estatuto de resolvido.

Se se verificar que tem, de facto, mensagens de infração e bloqueios aplicados, recomendamos ainda que recorra da decisão, juntamente com uma nota a declarar que não concorda com a comunicação.

Os motivos para a aplicação de bloqueios podem ser o facto de ter violado as condições de serviço da comunidade e de o conteúdo que publica nos grupos ter sido tratado como spam, ou de não possuir os direitos de autor da música que utiliza nas suas “lives”. Vale a pena chamar a atenção para este facto, para que a situação não volte a acontecer no futuro.
 

Modo alternativo: Ligue o Instagram à Selmo

Como alternativa, recomendamos também a nossa mais recente integração com o Instagram. Não há bloqueios, e foi por isso que introduzimos esta funcionalidade para lhe dar mais opções para atuar à vontade. Se estiver a transmitir em duas plataformas e a transmissão for interrompida no Facebook, pode continuar a fazê-lo no Instagram – é uma solução que já foi testada, pelo que a recomendamos vivamente!

Não precisa de criar uma nova conta nem de aprender quaisquer funcionalidades adicionais, tudo funciona da mesma forma que no Facebook. Além disso, a adição de uma nova plataforma é totalmente gratuita. Se a lançar na Selmo, não paga nada por ela. Está incluída no preço do seu pacote atual! E então, quer experimentar? Veja aqui como associar a sua conta gratuitamente.

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Encorajamo-lo a utilizar cada uma das formas que descrevemos para minimizar a possibilidade de serem impostas restrições no futuro. 

Olá!
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