Queres aumentar as tuas vendas através de lives e automatização, mas não sabes por onde começar? Descobre uma história real que mostra como uma decisão acertada pode mudar o rumo de um negócio. Vê como a Moi Boutique superou um momento difícil com a ajuda do Selmo — e o que podes aprender com eles para cresceres sem caos nem confusão! 🤩🚀
Apostaram nas transmissões de vendas online, que, graças ao contacto direto com o cliente, abriram-lhes as portas para um novo mundo – cheio de oportunidades, mas também de desafios que era necessário enfrentar. E quando o caos começou a ofuscar o potencial, recorreram a uma ferramenta que mudou tudo – o Selmo. Se ainda tens dúvidas se a automatização é o passo certo – esta história traz-te a resposta.
Quem é o cliente?
Em 2014, nasceu na vila de Lousada uma nova e pequena empresa com enorme potencial de sucesso a nível nacional – a Moi Boutique, que iniciou o seu percurso com uma visão clara. A marca apostou numa moda acessível que realça a personalidade e a força das mulheres – qualidades consideradas por muitos como essenciais.
A empresa cresceu de forma lenta, mas notavelmente eficaz, e o maior impacto na sua história veio das transmissões em direto; os vídeos “live” tornaram-se não só uma tendência, mas também uma necessidade. Foi então que a boutique mudou de rota.
Entre 2019 e 2020, Raul e Iolanda começaram a vender em direto no Facebook – com um empenho extraordinário. Desde o início, a Moi Boutique destacou-se pelo seu estilo único – tanto pelas coleções exclusivas como por projetos como o perfume Eau de Parfum Moi e a linha New Silhouette.
As transmissões em direto da Moi Boutique rapidamente conquistaram popularidade local e uma audiência fiel, mas nos bastidores o cenário era bem diferente – praticamente nada funcionava como deveria, além das próprias transmissões. Muito pelo contrário.
Comentários perdiam-se no meio do fluxo, encomendas eram duplicadas ou, pior ainda, desapareciam sem deixar rasto. Cada transmissão terminava com horas de trabalho manual a reunir os dados de vendas. A isso juntava-se a verificação manual dos pagamentos, confusão constante e muito stress. Numa palavra: caos.
A Moi testou várias ferramentas diferentes, mas só uma ganhou a sua total confiança: Selmo 🚀
Nos bastidores do sucesso – o que não funcionava antes da chegada do Selmo?
Por fora, tudo parecia um conto de fadas – uma boutique moderna, proprietários carismáticos, uma comunidade empenhada e leal. Mas por dentro, o papel principal era desempenhado pelo já mencionado caos. O dia a dia da Moi Boutique começou, a certo ponto, a parecer uma corrida contra o tempo.
Quando as transmissões em direto ganharam popularidade e as encomendas começaram a chegar em ondas, aquilo que deveria ser um passo entusiasmante rumo ao crescimento transformou-se rapidamente numa fonte de frustração. Em suma – num problema. Felizmente, um problema com solução.
Encomendas e comentários perdidos 📝
Não se pode criticar as transmissões no Facebook – desde o início foram dinâmicas, envolventes e geraram centenas de comentários. Mas foi precisamente nesse mar de reações e mensagens que se perdiam informações cruciais. Comentários com encomendas desapareciam no meio da confusão, e o Sr. Raul e a Sra. Iolanda – em vez de celebrarem os frutos do seu trabalho – tinham de vasculhar manualmente os tópicos. Tudo para garantir que nada passava despercebido.
Um pesadelo em papel 🗒️
Depois de cada transmissão em direto, esperava-os uma segunda ronda – horas de apontamentos manuais, organização de pedidos, associação de produtos às clientes e verificação de pagamentos. Tarefas morosas e exasperantes que deveriam ser delegadas. Em vez de festejar as boas vendas, a equipa sentava-se sobre folhas de cálculo, a torcer para que dessa vez os pedidos estivessem certos. Mas os erros aconteciam – simples gralhas, tamanhos mal anotados, mensagens esquecidas. O resultado? Atrasos, stress e insatisfação.
Potencial desperdiçado 😥
A Moi Boutique estava a crescer. E não lentamente, mas de forma acelerada – o que, paradoxalmente, agravava ainda mais os problemas. A equipa sentia cada vez mais que não estava a tirar o máximo partido das oportunidades. Em vez de avançarem, viviam constantemente a apagar fogos. Tentaram implementar outras ferramentas, mas saíam sempre desiludidas – faltava-lhes simplicidade, eficácia e apoio. Até que decidiram deixar de procurar soluções a meio caminho. Precisavam de algo que realmente fizesse a diferença. Precisavam daquela solução.
Hora de dizer “basta”
O ponto de ruptura – e o derradeiro gatilho para a decisão difícil de mudar – foi uma das transmissões mais memoráveis, após a qual quase toda a lista de encomendas teve de ser reescrita manualmente. Foram muitas horas a preencher papéis e a adiar tarefas mais importantes. Foi então que o Sr. Raul tomou a decisão – era hora de mudar. Assim começou a sua jornada com o Selmo – e tudo o que aconteceu depois confirmou que foi o passo certo.
Momento de mudança – Selmo abriu caminho para uma nova ordem
Para o Sr Raul e a Sra Iolanda, implementar a Selmo não foi apenas mais uma tentativa de “salvação” – foi o início de uma verdadeira transformação e o ponto de partida para uma nova fase nas suas carreiras. De um dia para o outro, a boutique, antes mergulhada no caos, recuperou o controlo total sobre o processo de vendas. E o mais importante? A Moi Boutique pôde finalmente voltar a concentrar-se no que verdadeiramente a distingue: estilo, relações e experiência do cliente – aquilo que traz tanto alegria como lucro.
Compras com um simples comentário 🛍️
Durante as transmissões em direto, as clientes escrevem um comentário sobre o produto apresentado, e o sistema associa automaticamente esse comentário a uma encomenda. Nada de apontamentos manuais, nada de "quem encomendou o quê?" – tudo acontece nos bastidores. Esta funcionalidade revolucionou o ritmo e a qualidade do atendimento.
Carrinho inteligente e pagamentos automáticos 🛒
Quando uma cliente faz uma encomenda, a Selmo cria imediatamente um carrinho e envia um link de pagamento personalizado. A Moi Boutique não precisa de confirmar nada manualmente; cada pagamento e o seu estado são atualizados em tempo real. Resultado: menos erros, mais tempo para crescer.
Resumo completo após a transmissão ✅
Logo após o fim do live, o Selmo gera um resumo detalhado das encomendas – com cada produto atribuído à respectiva cliente. Aquilo que antes levava horas a organizar, hoje está disponível de imediato, sem stress nem enganos.
Embalagem mais rápida e segura 📦
Graças à criação automática de etiquetas com os dados de cada encomenda, a Moi Boutique prepara os envios de forma mais ágil e sem stress. Cada peça vem identificada, e os erros foram praticamente eliminados. A cliente recebe exatamente o que viu no direto – sem surpresas.
Tudo num único lugar 🚀
Todo o processo de venda – do comentário à entrega – decorre dentro de um único sistema. Os funcionários acompanham as encomendas e pagamentos numa só plataforma, sem alternar entre apps ou verificar e-mails. Tudo funciona como deve ser – simplesmente. E, o que é essencial, de forma segura, pois evitar a partilha de dados com vários intermediários reduz o risco de fuga de informação.
Moi Boutique sobre a Selmo – recomendação
Para a equipa da Moi Boutique, implementar a Selmo foi como retirar uma mochila invisível cheia de peso desnecessário. Passaram do caos à ordem, da insegurança ao controlo total sobre o negócio. Hoje, a Moi Boutique já não é apenas uma loja com alma e visão – é um negócio moderno, que opera com rapidez, precisão e fluidez.
Os diretos, que antes terminavam em stress, hoje são puro prazer – tanto para as clientes como para a equipa. Está tudo perfeitamente organizado, pronto a tempo, automatizado e fiável. Em vez de copiar comentários e contar pagamentos, eles concentram-se no que realmente cria valor – nas relações, na marca, na experiência.
Quando perguntamos qual é o maior valor que o Selmo trouxe ao dia a dia da Moi Boutique, a resposta é simples – segurança e tranquilidade. Assim descrevem esta mudança os seus fundadores:
Sem dúvida, a Selmo foi a solução que nos deu a maior sensação de segurança. O apoio técnico é extremamente profissional e todo o processo de transição foi muito, muito simples. Agora está tudo registado no sistema — sabemos exatamente em que fase está cada encomenda e pagamento, sem qualquer trabalho manual.
— R. Sampaio, Cofundador da Moi Boutique
Esta história mostra uma coisa: por vezes, o sucesso não requer uma revolução – apenas a ferramenta certa no momento certo. Para a Moi Boutique, essa ferramenta foi o Selmo – e tudo indica que este é apenas o começo de um crescimento ainda maior 🚀
Resultados da colaboração – menos stress, mais oportunidades e, finalmente, tempo para crescer de verdade
A Moi Boutique passou por uma metamorfose total num piscar de olhos – do tempo em que cada live terminava com horas de luta contra comentários e pagamentos, até ao momento em que as vendas online fluem suavemente como veludo. A implementação do Selmo acabou por não ser apenas uma mudança de ferramenta – foi a transformação de todo um modelo de operação.
Hoje, todo o processo – desde o comentário do cliente, passando pelo pagamento, até ao envio – acontece praticamente de forma automática. A equipa pode dedicar-se ao atendimento, ao styling, à criação de relações – e não a copiar nomes ou números de encomendas.
As transmissões em direto deixaram de ser uma fonte de stress para se tornarem o verdadeiro motor do negócio; cada clique, cada reação do cliente traduz-se diretamente em vendas – sem confusão e sem paragens. A Moi Boutique ganhou inúmeras vantagens: ordem, clareza e espaço para evoluir – com novos produtos, projetos e ideias.
E o mais importante – toda a equipa trabalha agora de forma mais tranquila, eficiente e com maior confiança no processo. E pensar que há apenas alguns meses o ambiente estava mais quente do que em Amareleja em 2003, quando se registaram uns escaldantes 47,4 °C! É esse tipo de mudança que faz realmente a diferença.
Moi Boutique + Selmo = uma nova definição de controlo e conforto nas vendas em direto 💙
Para a Moi Boutique, o Selmo revelou-se a resposta ideal à necessidade de respirar fundo, trazer ordem ao caos e crescer sem limites. Sr.Raul e Sra Iolanda são a prova viva de que é possível unir a emoção de uma transmissão em direto com uma organização perfeita a funcionar nos bastidores. A sua boutique deixou de funcionar em modo “crise” e passou a operar ao ritmo certo para o seu estilo – dinâmico, mas sereno, intuitivo e previsível.
Hoje, cada clique de uma cliente já não traz ansiedade pelo trabalho que virá a seguir, mas sim alegria. Cada encomenda chega ao destino certo – sem passos desnecessários, sem erros, sem nervosismo. A Moi Boutique já não tem de escolher entre crescimento e qualidade – agora tem ambos.
O Selmo é mais do que automatização. É um parceiro que te ajuda a encontrar o ritmo, a organizar o caos e a concentrar-te no que realmente faz crescer o teu negócio. E o melhor de tudo? Não tens de saber tudo desde o início. Basta dar o primeiro passo – tal como fez a Moi Boutique. E do resto, tratamos nós no Selmo 🤩🚀
