Selmo per Shopify - automazione della vendita dal vivo per i negozi
La vendita dal vivo è diventata uno dei modelli di vendita più dinamici nell'e-commerce. La crescente popolarità dello shopping online fa sì che le trasmissioni su Instagram Live e Facebook Live consentano di mostrare i prodotti in tempo reale, rispondere alle domande dei clienti e costruire un rapporto autentico con il pubblico. Tuttavia, senza il giusto sistema operativo, la vendita dal vivo diventa rapidamente difficile da controllare.
Selmo è stato sviluppato per i negozi Shopify che vogliono automatizzare la vendita dal vivo e trasformare le trasmissioni in un canale di vendita strutturato e scalabile. Si tratta di una delle soluzioni all'avanguardia di Shopify per supportare la vendita dal vivo e lo shopping online, sviluppata in risposta alle reali esigenze dei negozi e alle loro necessità di automazione e di un efficace servizio clienti durante le trasmissioni dal vivo. L'automazione di Selmo migliora il servizio clienti fornendo una comunicazione più rapida e coerente durante le vendite dal vivo.
Perché l'automazione delle vendite dal vivo è fondamentale?
Durante una trasmissione dal vivo, il numero di commenti può aumentare di minuto in minuto. I clienti reagiscono impulsivamente, spesso in risposta alla disponibilità limitata del prodotto o alla durata dell'offerta.
Nel modello manuale, si verificano le seguenti situazioni:
- dimenticanza dei commenti
- errori nell'assegnazione dei prodotti
- ritardi nell'invio dei link di pagamento
- problemi nell'aggiornamento delle scorte
La gestione manuale degli ordini richiede tempo ed è soggetta a errori, soprattutto in presenza di un numero elevato di spettatori.
L'automazione elimina queste limitazioni e consente di condurre le vendite senza interrompere la trasmissione. Ciò rende i processi più semplici ed efficienti e l'analisi dei dati della trasmissione consente di ottimizzare le azioni e di comprendere meglio le decisioni di acquisto dei clienti.
Come Selmo automatizza le vendite dal vivo in Shopify?
Durante Instagram Live o Facebook Live, un cliente inserisce nei commenti un codice prodotto o una frase d'acquisto stabilita. Selmo, grazie alla sua completa integrazione con Shopify, riconosce istantaneamente l'intenzione e crea l'ordine direttamente in Shopify.
L'intero processo include:
- identificazione del commento come ordine
- assegnazione del prodotto e della variante appropriati
- sincronizzazione con lo stock
- generazione di un link di pagamento
L'automazione di Selmo semplifica l'elaborazione dell'ordine e l'assistenza ai clienti, consentendo di confermare rapidamente l'ordine e di fornire al cliente i dettagli di pagamento e consegna. Una volta effettuato l'ordine, si può passare alla spedizione o a ulteriori attività di vendita.
L'ordine viene inserito nella dashboard di Shopify, dove può essere elaborato come qualsiasi altra vendita online. Non viene creato alcun sistema separato o database aggiuntivo.
È la sincronizzazione con Shopify che fa sì che la vendita dal vivo funzioni come un'estensione naturale del negozio, e la pagina del negozio di Shopify rimane il luogo centrale per gestire la vendita dal vivo.
Vendere su Instagram e Facebook Live senza caos
Instagram Live e Facebook Live generano un elevato intento di acquisto. Il cliente prende una decisione mentre guarda la trasmissione. Durante la trasmissione possono essere offerti sconti speciali, disponibili solo durante il live stream, che motivano ulteriormente l'acquisto. Le interazioni degli spettatori, come i commenti o le domande, svolgono un ruolo fondamentale nell'aumentare il coinvolgimento e la conversione. La vendita dal vivo consente inoltre un contatto diretto con i clienti, che crea fiducia e permette uno scambio immediato di informazioni. Ogni passaggio in più - la ricerca di un prodotto nel negozio, l'attesa di un messaggio privato - riduce le possibilità di finalizzazione.
Gli ordini automatici accorciano al minimo il percorso di acquisto. Nel live commerce, le relazioni tra presentazione del prodotto, interazione con il pubblico e offerte speciali sono fondamentali per l'efficacia delle vendite. Gli strumenti di Selmo supportano le vendite automatizzando e integrando diversi canali come Shopify, Facebook e Instagram. L'automazione e le interazioni rendono il processo di acquisto più coinvolgente ed efficace. I clienti rispondono con commenti e hanno la possibilità di pagare istantaneamente.
Questo rende il commercio dal vivo su Shopify:
- più veloce
- più prevedibile
- più facile da scalare
Scalare le vendite senza far crescere il team
Una delle maggiori sfide della vendita dal vivo è la gestione del numero crescente di ordini. Con l'aumento della popolarità del broadcasting, cresce anche l'onere operativo e il numero di utenti che utilizzano il live selling continua ad aumentare.
Selmo consente di gestire vendite su larga scala senza far crescere il team. L'automazione si fa carico delle attività ripetitive e il team può concentrarsi sulla gestione delle trasmissioni e sulla creazione di relazioni con i clienti. Selmo è particolarmente utile per le aziende che desiderano scalare le vendite e gestire efficacemente l'elaborazione degli ordini. In questo caso sono fondamentali le attività di marketing che aiutano a promuovere le trasmissioni dal vivo e ad aumentarne la visibilità. La piattaforma consente di gestire le vendite attraverso una varietà di canali - non solo i social media, ma anche altre piattaforme di e-commerce.
Questo è particolarmente importante per:
- marchi di moda
- negozi con drop limitati
- aziende che organizzano regolarmente vendite dal vivo
Selmo può essere utilizzato anche da negozi che operano sul marketplace e offrono servizi online. Il sistema automatizza il processo di spedizione degli ordini, velocizzando l'evasione e migliorando l'esperienza del cliente. Inoltre, consente di archiviare le registrazioni delle trasmissioni in diretta per utilizzarle o analizzarle in un secondo momento.
Approccio al live commerce incentrato su Shopify
Selmo è una delle migliori soluzioni per i negozi Shopify, progettata per integrarsi completamente con l'ecosistema della piattaforma e sfruttare la sua infrastruttura di vendita.
Gli elementi più importanti per una vendita in diretta di successo sono l'automazione dei processi, l'elaborazione rapida degli ordini e il coinvolgimento attivo del pubblico. Selmo funziona come un'app integrata con Shopify, consentendo una facile gestione delle trasmissioni e degli ordini. Per avviare una trasmissione live, è sufficiente accedere alla dashboard di Selmo, selezionare i prodotti e lanciare la trasmissione sul canale sociale prescelto. La piattaforma si integra anche con TikTok Shop, YouTube e Amazon Live, consentendo di vendere contemporaneamente su più canali popolari.
Per i negozi Shopify che desiderano incrementare le vendite su Instagram Live e Facebook Live, l'automazione delle vendite dal vivo è un passo successivo naturale.
Selmo consente di raggiungere un'ampia gamma di pubblico e di potenziali acquirenti, convertendo il coinvolgimento degli spettatori in ordini reali e sincronizzati, senza gestione manuale e senza caos operativo. La comunicazione di informazioni accurate sul prodotto durante la trasmissione è fondamentale per creare fiducia e per ottenere vendite di successo. Vale la pena ricordare la necessità di contratti elettronici durante le vendite in diretta per garantire la corretta elaborazione degli ordini. Rispondere in modo proattivo alle domande degli spettatori durante la trasmissione aumenta il coinvolgimento. Vendete prodotti direttamente durante la trasmissione, sfruttando il potenziale del live commerce. La vendita dal vivo consente di raggiungere i potenziali clienti più rapidamente rispetto ai canali di vendita tradizionali.
Tempo reale - interazione istantanea ed evasione degli ordini
Le trasmissioni dal vivo sui social media sono un ottimo modo per creare un rapporto diretto con i clienti e mostrare i prodotti in tempo reale. Con Selmo, i rivenditori possono rispondere istantaneamente alle domande degli spettatori durante la trasmissione, aumentando in modo significativo l'efficacia delle vendite online. Ogni ordine inserito in un commento su Instagram o Facebook viene automaticamente riconosciuto ed evaso senza inutili ritardi. Questa interazione istantanea fa sì che i clienti si sentano presi in considerazione e che il processo di acquisto si svolga in modo fluido e senza interruzioni. L'implementazione dell'automazione nel live streaming non solo consente di elaborare gli ordini più velocemente, ma anche di creare fiducia e fedeltà al marchio, con conseguente crescita delle vendite a lungo termine.
Come iniziare con Selmo - primi passi per i negozi Shopify
Iniziare con Selmo nel vostro negozio Shopify è estremamente facile e intuitivo. Tutto quello che dovete fare è registrarvi sulla piattaforma Selmo e poi collegarla al vostro negozio Shopify con pochi clic. Il passo successivo consiste nell'impostare le conferme d'ordine automatiche e le impostazioni di spedizione, consentendo di automatizzare completamente l'esperienza del cliente. Selmo offre supporto tecnico in ogni fase dell'implementazione, quindi anche chi non ha esperienza di integrazione può iniziare rapidamente a vendere dal vivo. Questo permette ai negozi non solo di aumentare l'efficienza delle vendite, ma anche di fornire ai clienti un servizio efficiente e conferme d'ordine rapide, che creano un'esperienza d'acquisto positiva.
Il futuro della vendita dal vivo - tendenze e sviluppi dell'automazione
La vendita dal vivo sta crescendo rapidamente, con l'automazione e l'intelligenza artificiale che ne diventano parte integrante. Nei prossimi anni, possiamo aspettarci di vedere un'enfasi ancora maggiore sulla personalizzazione dell'esperienza del cliente e sull'integrazione delle vendite online con vari canali di social commerce. Piattaforme come TikTok, Instagram e Facebook saranno sempre più utilizzate per acquisire nuovi clienti e creare coinvolgimento in tempo reale. L'implementazione dell'automazione nell'e-commerce consentirà ai negozi non solo di aumentare l'efficienza delle vendite online, ma anche di rispondere meglio alle esigenze dei clienti e di reagire più rapidamente ai cambiamenti del mercato. Questo è un futuro in cui il servizio clienti e le vendite online saranno ancora più integrati ed efficaci.
Servizio clienti di Selmo - supporto in ogni fase
Selmo garantisce un servizio clienti di alto livello in ogni fase della vendita. La piattaforma non solo fornisce conferme d'ordine automatiche e spedizioni efficienti, ma anche l'accesso a strumenti analitici avanzati. Grazie a questi strumenti, i rivenditori possono monitorare le performance di vendita e adattare meglio la loro offerta alle esigenze dei clienti. Il supporto tecnico di Selmo è disponibile 24 ore su 24, per garantire che ogni utente della piattaforma riceva assistenza quando ne ha bisogno. Questo approccio end-to-end significa che i negozi possono concentrarsi sulla crescita delle vendite, sicuri che il servizio clienti e l'evasione degli ordini siano sempre al top.
Implementazione di Selmo - integrazione rapida con Shopify
L'integrazione di Selmo con Shopify è stata progettata per essere il più rapida e senza soluzione di continuità possibile. Con pochi semplici passaggi, è possibile collegare le piattaforme e iniziare ad automatizzare le vendite. Ciò consente ai negozi online di aumentare immediatamente l'efficienza del servizio clienti e delle vendite, senza dover ricorrere a lunghe implementazioni o configurazioni complesse. Selmo offre un supporto tecnico completo e un pannello di gestione intuitivo, che consente una rapida implementazione e l'utilizzo immediato di tutte le funzionalità della piattaforma. È una soluzione che permette ai negozi Shopify di portare rapidamente le vendite online a un livello superiore e di fornire un'esperienza cliente di livello mondiale.