¿Puede la automatización de ventas, repercutir en más pedidos? Qué puede hacer para responder a sus clientes de forma eficiente y rápida? Cómo evitar errores en los pedidos y ahorrar tiempo en el proceso? Descubra la solución de nuestro cliente y cómo, gracias a la automatización completa de las ventas en las redes sociales, ¡consiguió superar todos estos retos! Sigue leyendo para conocer la historia de la boutique Nasza Bajka de Polonia.
Boutique Nasza Bajka fabrica y vende ropa infantil. Para promocionarse, utiliza principalmente las emisiones de rebajas, de modo que llega a un público amplio y puede presentar mejor sus diseños. De esta forma, también se asegura un gran contacto con los clientes, aunque las ventas se realicen online.
¿Por qué decidisteis utilizar Selmo?
"El proceso de automatización fue nuestro sueño desde el principio. En un momento dado, empezamos a recibir más y más pedidos y había situaciones en las que teníamos que estar sentados en el trabajo hasta las 11 de la noche y enviar resúmenes a los clientes.
Cuando nos reunimos con los chicos de Selmo, después de sólo 5 minutos, supimos que era exactamente lo que necesitábamos. Nos presentaron todas las funcionalidades con las que habíamos estado soñando: tener pedidos en un solo programa, tener todos los resúmenes enviados a los clientes en un solo clic, e incluso funcionalidades como poder informar a los clientes de una emisión de ventas pendiente o de un nuevo post, ¡nos impactó y nos hizo muy felices!"
¿Cómo ha afectado Selmo a tu trabajo diario?
"Si no fuera por el programa, habríamos tenido que contratar al menos a una o incluso dos personas más para las actividades que realizamos una vez finalizada la emisión, es decir, enviar resúmenes, o hacer correcciones - a menudo los resúmenes que antes escribíamos en trozos de papel contenían errores.
Gracias a Selmo, pudimos expandirnos en la producción y personalización de prendas, porque encontramos el tiempo para hacerlo. Esto no habría sido posible si el servicio post-venta no estuviera organizado tan eficientemente, porque nos pasaríamos todo el día con los pedidos.
También tenemos control sobre todos los paquetes. Ya no tenemos que sentarnos físicamente en la tienda y comprobar si alguien lo ha pagado - todo esto, lo tenemos visible en el panel de Selmo, por lo que podemos trabajar cómodamente desde casa ☺️."
¿Qué ha cambiado desde que empezasteis a utilizar Selmo?
"¡Ahorro de tiempo! Recuerdo días concretos de la semana en los que solíamos salir del trabajo a las 11 de la noche, y ahora podemos terminar nuestra jornada a las 5 de la tarde con la conciencia tranquila.
La revelación para mí es también la rápida generación de etiquetas. Nos lleva literalmente un segundo, ya no dedicamos 5 minutos a ello como antes. Para las boutiques que tienen ventas más grandes o incluso más pequeñas, esto es ante todo una orden."
¿Por qué utilizar el sistema Selmo?
"Los resúmenes salen en 3 segundos. Incluso mientras se está realizando una transmisión, ya puede enviar resúmenes a los clientes. Las etiquetas de venta se generan en un segundo. Tenemos control sobre los paquetes impagados. La posibilidad de pagar con BLIK o transferencia en línea - todo esto, es visible en un solo sistema.
Una cosa muy importante para mí es que los clientes conocen Selmo. Dondequiera que compro o voy a nuevas boutiques, veo que mucha gente utiliza este sistema. No hay ningún problema en que un cliente nuevo venga a tu tienda y no sepa cómo hacer un pedido. Los clientes están muy familiarizados con el sistema Selmo de otras emisiones y no tienes que explicárselo a cada persona. El sistema es muy sencillo, tanto para los vendedores como para los clientes".
¿Se imagina trabajando hoy sin Selmo?
"Pues no. Ni siquiera sé cómo funcionábamos antes de ☺️ . Todo el programa nos viene genial, nos ha permitido ahorrar mucho tiempo, y... ¡nervios! ☺️"
Si tú también te enfrentas a estos inconvenientes en tu trabajo a diario, prueba Selmo. Regístrate para un periodo de prueba de 7 días, totalmente gratis. Compruebe aquí y vea cómo puede ahorrar más tiempo.
