Selmo + Shopify: vendere su Instagram e Facebook Live con Live Commerce Shopify
Vendere su Instagram Live e Facebook Live è oggi uno dei canali di e-commerce più dinamici. Le trasmissioni costruiscono un rapporto, creano un senso di urgenza e accorciano la distanza tra marchio e cliente. Il problema inizia quando le dirette generano decine o centinaia di commenti e l'interazione manuale non è più possibile.
Cos'è il live commerce? Si tratta di una forma di vendita online in cui i prodotti vengono presentati in diretta e i clienti possono immediatamente porre domande ed effettuare ordini durante la trasmissione.
Selmo risolve esattamente questo problema.
Si tratta di una piattaforma progettata per i negozi Shopify che automatizza le vendite durante le trasmissioni in diretta e converte il coinvolgimento in ordini reali.
Durante le trasmissioni in diretta, i video giocano un ruolo fondamentale, consentendo una presentazione convincente dei prodotti e aumentando il coinvolgimento del pubblico.
L'uso strategico del live commerce nell'e-commerce consente ai marchi non solo di aumentare le vendite, ma anche di costruire relazioni a lungo termine e fidelizzare i clienti.
Introduzione al live selling
Il live selling è un modo dinamico di mostrare i prodotti che sta guadagnando popolarità tra le aziende di e-commerce. Grazie alle trasmissioni su piattaforme come Instagram, è possibile mostrare i propri prodotti in tempo reale, rispondere alle domande degli spettatori e rispondere immediatamente alle loro esigenze. Non è solo un modo moderno per presentare le vostre offerte, ma soprattutto un modo efficace per aumentare il coinvolgimento e costruire relazioni con i vostri clienti.
Utilizzando la funzione di live streaming, avete l'opportunità di mostrare i vostri prodotti in un ambiente naturale, dimostrarne l'uso e incoraggiare gli spettatori a fare domande e commenti. L'interazione dal vivo fa sentire i clienti parte dell'evento, il che si traduce in una maggiore propensione all'acquisto. Vale la pena ricordare che vendere su Instagram permette di raggiungere un vasto pubblico che apprezza l'autenticità e il contatto rapido con il vostro marchio.
Per iniziare a vendere in diretta, tutto ciò che dovete fare è collegarvi alla piattaforma scelta, preparare un copione per la trasmissione e assicurarvi che i vostri prodotti siano presentati in modo attraente. Vale la pena sfruttare le funzionalità disponibili, come i commenti o le domande in diretta, per coinvolgere ulteriormente gli spettatori e incoraggiarli a ordinare direttamente durante la trasmissione.
Come funziona la vendita in diretta con Selmo e Shopify?
Durante la trasmissione, il marchio presenta i prodotti. Il cliente che desidera acquistare inserisce nei commenti un codice prodotto o una frase prestabilita. Il sistema riconosce automaticamente l'intenzione di acquisto e crea l'ordine in Shopify.
Il processo è semplice:
- il cliente commenta durante la diretta
- l'ordine viene creato automaticamente
- il cliente riceve un link per il pagamento
- l'evasione avviene in Shopify
Quando si effettua un ordine, è possibile aggiungere un proprio commento agli ordini - basta inserire le informazioni pertinenti nel campo dedicato. È possibile utilizzare questa funzione per comunicare ulteriori date, ad esempio una data di consegna preferita, un numero di telefono o istruzioni specifiche al venditore. Ogni commento viene aggiunto all'ordine ed è visibile nel pannello di amministrazione, consentendo un servizio più personalizzato e un'elaborazione più efficiente degli ordini.
Non c'è alcuna riscrittura manuale dei dati. Non c'è caos nei commenti. Nessun ordine perso in scala.
Perché l'integrazione con Shopify è fondamentale?
Selmo non lavora a fianco del negozio. Funziona insieme ad esso. Affinché Selmo funzioni correttamente in un negozio Shopify, deve avere accesso ai dati del negozio.
Integrarsi con Shopify significa:
- sincronizzazione dei prodotti e delle varianti
- scorte aggiornate
- creazione automatica dell'ordine
- utilizzando il checkout standard di Shopify
Questo rende la vendita su Instagram e Facebook Live un'estensione naturale del negozio, anziché un processo separato e gestito manualmente.
Instagram Live come canale di vendita valido
Instagram Live funziona particolarmente bene in settori come la moda, la bellezza o le vendite in edizione limitata. La natura dinamica della trasmissione aumenta la propensione all'acquisto, ma allo stesso tempo richiede una gestione efficiente.
Senza l'automazione, si verificano:
- ritardi nelle risposte
- errori quando c'è un gran numero di commenti
- salvataggio manuale degli ordini
- opportunità di vendita perse
Con Selmo, le vendite avvengono in tempo reale, senza interrompere la trasmissione.
Facebook Live in combinazione con Shopify
Facebook Live continua a essere un forte canale di vendita in molti segmenti di mercato. Selmo supporta le vendite sia su Instagram che su Facebook, mantenendo un sistema di ordini comune a Shopify.
Non importa la piattaforma, il meccanismo rimane lo stesso: un commento genera un ordine e il cliente può procedere immediatamente al pagamento.
Questo è un modello che consente di scalare le vendite senza aumentare il team operativo.
L'automatizzazione del processo di ordinazione durante Facebook Live si traduce direttamente in un aumento delle vendite, consentendovi di convertire gli spettatori in clienti in modo più rapido ed efficiente.
Best practice e consigli per l'acquisto in diretta
Per far sì che le vostre trasmissioni di vendita producano risultati concreti, è opportuno prestare attenzione ad alcuni aspetti chiave. Innanzitutto, assicuratevi di avere video e audio di alta qualità: questo è il primo elemento a cui gli spettatori prestano attenzione. Prodotti ben illuminati e audio chiaro contribuiscono a costruire un'immagine professionale del marchio e ad aumentare la fiducia dei clienti.
Durante la trasmissione, non dimenticate di interagire attivamente con il pubblico. Rispondete ai commenti, incoraggiate le domande e rispondete ai suggerimenti degli spettatori. Sono proprio il contatto diretto e la risposta rapida ai clienti a rendere così efficace la vendita dal vivo. È anche una buona idea utilizzare tag e categorie di prodotti per rendere più facile per gli spettatori trovare le offerte di loro interesse.
L'autenticità è un altro elemento chiave: mostrate i prodotti in uso, condividete i feedback di altri clienti e non abbiate paura di mostrare il dietro le quinte del vostro lavoro. Così facendo, si costruisce fiducia e fedeltà nella comunità. Se volete aumentare la portata delle vostre trasmissioni, potete invitare influencer o esperti del settore per attirare nuovi spettatori e generare ulteriore interesse.
Ricordate che ogni trasmissione è un'opportunità di apprendimento: analizzate i dati, prestate attenzione alle reazioni degli spettatori e migliorate costantemente le vostre trasmissioni dal vivo per ottenere risultati ancora migliori a ogni vendita successiva.
Selmo come Shopify-first
Molti strumenti automatizzano la comunicazione sui social media. Selmo automatizza le vendite.
È stato progettato come soluzione incentrata sui negozi Shopify e sul live commerce. Di conseguenza, supporta l'intero processo:
- trasmissione
- registrazione degli ordini
- pagamento
- realizzazione
Gli utenti possono contare su Selmo for Shopify per il supporto tecnico e l'assistenza alla configurazione.
Questa è la differenza tra il supporto al marketing e il vero supporto alle vendite.
Quando vale la pena implementare Selmo?
La soluzione funziona particolarmente bene se:
- eseguite regolarmente trasmissioni di vendita
- il numero di commenti supera le vostre capacità di gestione manuale
- volete abbreviare il percorso di acquisto
- state sviluppando un modello di vendita live commerce
Ricordate che l'efficacia di un'implementazione di automazione dipende da molti fattori e dalle loro interdipendenze, come il numero di audience, l'attività di trasmissione o le integrazioni con altri strumenti.
Se Shopify è la vostra piattaforma di e-commerce, Selmo vi permette di trasformare Instagram e Facebook Live in un canale di vendita completamente automatizzato.
Le vendite in diretta non devono essere caotiche o gestite manualmente. La combinazione di Selmo e Shopify crea un sistema coeso in cui il coinvolgimento dei clienti si traduce istantaneamente in ordini.
Approfondisci le possibilità di automazione del commercio dal vivo con Selmo e scopri come puoi ottimizzare il tuo processo di vendita.