REGOLAMENTO PER GLI UTENTI DI SELMO

1.1. Requisiti tecnici

Per utilizzare Selmo è necessario un dispositivo che soddisfi i seguenti requisiti:

1. connessione Internet attiva che consenta la comunicazione bidirezionale tramite protocollo HTTPS,
2. un browser Internet correttamente installato e configurato, aggiornato, che supporti lo standard HTML5 e la tecnologia dei fogli di stile a cascata (CSS3), come ad esempio Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer. I browser devono funzionare con una risoluzione dello schermo non inferiore a 1024x768 pixel,
3. con JavaScript e cookie abilitati (di solito abilitati di default nel browser),
4. nel caso dei dispositivi mobili: sistema Android originale nella versione non inferiore alla 7.0 o sistema iOS originale nella versione non inferiore alla 13.0. Per quanto riguarda Selmo App, i requisiti minimi per i dispositivi mobili sono specificati anche nella pagina dell'applicazione nel rispettivo negozio di download: Google Play Store o App Store.

Larghezza di banda Internet consigliata: 3,0 Mbit/s e, in caso di trasmissione in diretta, 10,0 Mbit/s.

Il soddisfacimento dei requisiti di cui sopra non garantisce che l'Utente potrà utilizzare Selmo senza possibili interruzioni e disturbi. L'utilizzo dei nostri servizi può essere influenzato da vari fattori indipendenti da noi, tra cui la qualità e la larghezza di banda della connessione Internet, la posizione o i dispositivi utilizzati dall'Utente.

L'utente si fa carico di tutti i costi relativi all'accesso a Internet. L'utilizzo di Selmo può comportare il consumo di traffico dati, a seconda delle disposizioni del contratto stipulato con il fornitore di servizi Internet.

1.2. Aggiornamenti dell'app Selmo

L'utente è tenuto a installare immediatamente gli aggiornamenti richiesti dell'app Selmo e gli aggiornamenti del sistema operativo del proprio dispositivo, al fine di poter utilizzare l'app Selmo. Non possiamo garantire che ogni versione dell'app Selmo sia compatibile con il dispositivo dell'utente. Qualora l'utente non installi l'ultima versione disponibile dell'applicazione, l'utilizzo o l'accesso all’AppSelmo potrebbe essere impossibile o notevolmente ostacolato.

Gli aggiornamenti delle applicazioni scaricate dagli Utenti da negozi digitali che non ci appartengono (ad esempio Google Play, App Store) sono forniti su tali siti, ma se la loro installazione da parte degli Utenti è necessaria per il corretto funzionamento di App Selmo, tale informazione viene presentata insieme all'applicazione.

1.3. Interruzioni nell'accesso a Selmo

Facciamo ogni sforzo per garantire il funzionamento ininterrotto di Selmo e la fornitura dei Servizi. Al fine di garantire l'alta qualità dei Servizi e il corretto funzionamento di Selmo, abbiamo il diritto di effettuare periodiche interruzioni tecniche necessarie per l'aggiornamento, l'ammodernamento, la manutenzione e lo sviluppo di Selmo. Informeremo gli Utenti delle interruzioni tecniche pubblicando un apposito avviso su Selmo o inviando una notifica all'indirizzo e-mail dell'Utente. Faremo il possibile affinché le interruzioni tecniche avvengano tra le 22:00 e le 6:00.

In casi particolari che incidono sulla sicurezza o sulla stabilità di Selmo, abbiamo il diritto di sospendere o limitare temporaneamente la fornitura dei Servizi senza preavviso all'Utente.

1.4. Sicurezza di Selmo

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio per la sicurezza.

Indipendentemente da ciò, si raccomanda agli Utenti di adottare misure volte ad aumentare la sicurezza, in particolare:

1. utilizzare Selmo esclusivamente su dispositivi informatici protetti da un programma antivirus e da un firewall,
2. evitare l'uso di reti WiFi pubbliche non protette da password.

2.1. Account utente

L'account utente (di seguito "Account") consente all'utente di utilizzare tutte le funzionalità dell'app Selmo.

Con la creazione dell'Account, l'Utente stipula con noi un contratto secondo i termini descritti nel presente Regolamento (di seguito "Contratto"), che avrà durata indeterminata (fino alla cancellazione dell'Account).

Per creare un Account, l'Utente deve soddisfare i seguenti requisiti:

1. avere compiuto 18 anni e possedere la capacità giuridica richiesta,
2. fornire uno dei seguenti dati che consentono l'identificazione e l'accesso dell'Utente a Selmo App:
   • un numero di telefono valido al quale verrà inviato ogni qualvolta un codice di autenticazione;
   • indirizzo e-mail e password;
   • indirizzo e-mail associato all'account Facebook, con la conseguente concessione da parte dell'Utente di determinati diritti, dei quali l'Utente sarà informato durante la creazione dell'Account (opzione di accesso tramite Facebook),
3. essere una persona fisica (ovvero l'Utente non è una società o altro soggetto economico),
4. accettare e acconsentire al rispetto delle disposizioni del Regolamento.

L'Utente può utilizzare Selmo App una volta completata la registrazione.

Ci riserviamo il diritto di analizzare l'utilizzo dell'Account al fine di verificare che l'Utente rispetti i termini del Regolamento. Se riscontriamo che l'Utente ha violato le disposizioni del Regolamento, possiamo limitare o revocare l'accesso all'Account secondo le modalità descritte di seguito.

Durante l'utilizzo dell'Account, l'Utente può modificare o integrare i dati forniti durante la registrazione, indicando l'indirizzo e-mail, la password o il nome utente. L'Utente può anche acconsentire volontariamente a ricevere contenuti di marketing attraverso canali di comunicazione selezionati, consenso che può revocare in qualsiasi momento.

L'utente prende atto e accetta che le informazioni forniteci dall'utente in relazione alla creazione dell'account o in una fase successiva dell'utilizzo dell'app Selmo sono vere e corrette e che l'utente si impegna ad aggiornare le informazioni che lo riguardano in modo che siano sempre vere e corrette. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui l'Utente abbia fornito dati falsi o incompleti o non li abbia aggiornati in modo adeguato.

2.2. Cancellazione dell'Account da parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento, il che comporterà la perdita immediata dell'accesso all'Account, alle funzionalità disponibili nell'ambito dell'Account e ai dati assegnati all'Account.

Per chiudere l'Account, l'Utente deve cliccare sull'apposito pulsante disponibile nell'App Selmo.

Dopo la cancellazione dell'Account, conserviamo i dati solo nella misura e per il periodo necessario ad adempiere ai nostri obblighi legali.

La cancellazione dell'Account equivale alla risoluzione del Contratto.

2.3. Cancellazione dell'Account da parte del Fornitore

Possiamo cancellare l'Account solo in presenza dei seguenti motivi validi:

1. violazione da parte dell'Utente degli obblighi derivanti dal Regolamento,
2. l'Utente non utilizza l'Account per sei mesi consecutivi,
3. cessazione prevista della fornitura dell'App Selmo,
4. modifiche alle normative vigenti che influiscono sul funzionamento di Selmo e che impediscono o ostacolano in modo significativo il funzionamento dell'App Selmo secondo le regole attuali,
5. mancanza dei diritti o delle licenze necessari per la fornitura dei servizi,
6. adempimento degli obblighi derivanti da una sentenza definitiva del tribunale o da una decisione amministrativa definitiva,

Se non diversamente specificato nel Regolamento, il periodo di preavviso sarà di almeno 30 giorni a partire dalla data in cui comunicheremo il motivo della cancellazione dell'Account.

2.4. Accesso non autorizzato

L'utente è responsabile di tutte le azioni intraprese utilizzando l'Account. L'utente è tenuto a mantenere segreto il codice di autenticazione, la propria password o altre informazioni che consentono di accedere all'Account.

L'Account creato nell'App Selmo è un account personale e non può essere condiviso con terzi. Qualsiasi persona che non sia membro della famiglia dell'Utente e che utilizzi l'Account sarà considerata un utente non autorizzato.

Se l'Utente sospetta che un utente non autorizzato abbia accesso all'Account o lo stia utilizzando, l'Utente deve immediatamente comunicarcelo, modificare la password e disconnettersi da tutti i dispositivi registrati. Se abbiamo motivo di sospettare che l'Account sia utilizzato in modo improprio, possiamo sospendere immediatamente l'accesso all'Account o impedire in altro modo ulteriori azioni non autorizzate.

3.1. Contratto di vendita. Responsabilità del Venditore

Non siamo parte del Contratto di vendita. Forniamo esclusivamente soluzioni tecnologiche che consentono di prendere visione dell'offerta del Venditore, di effettuare un ordine e di stipulare un Contratto di vendita con il Venditore.

Non siamo responsabili per l'inadempimento o l'adempimento improprio del Contratto di vendita da parte del Venditore, in particolare per la mancata consegna del Prodotto o la consegna del Prodotto non conforme al Contratto di vendita, nonché per qualsiasi dichiarazione, promessa o garanzia fatta dal Venditore.

Qualsiasi reclamo relativo al Contratto di vendita stipulato deve essere indirizzato al Venditore tramite i canali di comunicazione indicati nel regolamento del Venditore, che viene reso disponibile ogni volta prima della stipula del Contratto di vendita.

Se, a giudizio dell'Utente, il Venditore agisce in modo illegale (ad esempio, offre prodotti non conformi alla legge o stipula un Contratto di vendita in violazione della legge sulla tutela dei consumatori), l'Utente può segnalare tale Venditore contattandoci secondo le modalità indicate al punto 11.6. del Regolamento.

3.2. Dati forniti dall'Utente

L'Utente è l'unico responsabile dei dati forniti al momento dell'ordine, compresi i dati di spedizione, nonché delle decisioni prese in merito al tipo di pagamento e alle modalità di consegna. Al momento della conclusione del Contratto di vendita, l'Utente non è in grado di modificare i dati forniti tramite Selmo. A tal fine è necessario contattare il Venditore tramite i canali di comunicazione indicati nel regolamento del Venditore, che viene reso disponibile ogni volta prima della conclusione del Contratto.

3.3. Pagamenti relativi al Contratto di vendita

L'Utente effettua i pagamenti utilizzando i metodi di pagamento indicati dal Venditore. A seconda del metodo di pagamento scelto, l'Utente può essere reindirizzato a pagine o siti web di un fornitore di servizi di pagamento esterno per effettuare il pagamento. Le regole per la fornitura di servizi di pagamento da parte del fornitore di servizi di pagamento sono definite in regolamenti separati. A seconda del metodo di pagamento scelto, il Venditore può essere tenuto a fornire al fornitore di servizi di pagamento i dati necessari per eseguire il pagamento (ad esempio i dati della carta di pagamento).

5.1. Contenuti del Venditore

Nell'ambito di Selmo, il Venditore ha la possibilità di creare, trasmettere o inviare vari tipi di contenuti, tra cui descrizioni dei Prodotti, regolamenti del Venditore, foto o video (di seguito "Contenuti del Venditore"). L'Utente può prendere visione dei Contenuti del Venditore nell'App Selmo o nel Carrello. Non verifichiamo automaticamente i Contenuti del venditore inviati dai venditori utilizzando le funzionalità di Selmo.

Se, a giudizio dell'Utente, i Contenuti del Venditore sono illegali o non conformi alle regole descritte nei Termini e condizioni di Selmo per i Venditori, l'Utente può segnalare i Contenuti del Venditore contattandoci secondo le modalità indicate al punto 11.6 dei Termini e condizioni.

5.2. Contenuti dell'Utente

Nell'ambito dell'App Selmo, l'Utente ha la possibilità di aggiungere commenti ai video di vendita, opinioni sui Venditori o foto del profilo nell'ambito dell'Account, che vengono poi condivisi con altri Utenti dell'App Selmo (di seguito "Contenuti dell'Utente").

L'Utente si impegna a garantire che i Contenuti dell'Utente non violino le disposizioni di legge vigenti o il Regolamento, in particolare i Contenuti dell'Utente non:

1. violare i diritti personali o i diritti di proprietà intellettuale di terzi,
2. contenere o diffondere pornografia infantile,
3. contenere contenuti terroristici,
4. contenere contenuti di natura volgare,
5. contenere contenuti discriminatori o razzisti,
6. costituire valutazioni dei Prodotti o dei Venditori espresse in cambio di un vantaggio offerto o ottenuto dal Venditore o da un altro soggetto (ad esempio, sconto, omaggio, sconto su un acquisto successivo). L'informazione relativa alla non conformità del Prodotto all'offerta presentata in un determinato video promozionale non costituisce una recensione (valutazione) del Prodotto o del Venditore.

5.3. Opinioni dell'utente

L'Utente ha la possibilità di pubblicare e consultare le opinioni sui Venditori, secondo le modalità descritte di seguito.

Si informa che intraprendiamo azioni volte a verificare che le opinioni provengano da Utenti che hanno effettivamente concluso transazioni con i Venditori. A tal fine, mettiamo a disposizione funzionalità che consentono di aggiungere opinioni su un determinato Venditore solo agli Utenti che hanno concluso almeno una volta un Contratto di vendita con tale Venditore.

La recensione è composta da un elemento grafico (sotto forma di numero di stelle assegnate; da 1 a 5 stelle) e da una recensione scritta e costituisce esclusivamente una valutazione soggettiva (opinione) dell'Utente. In nessun caso pubblichiamo o commissioniamo la pubblicazione di recensioni false, né distorciamo o commissioniamo la distorsione di recensioni a terzi al fine di promuovere i Venditori. L'Utente può modificare o eliminare la propria recensione in qualsiasi momento utilizzando le funzionalità dell'App Selmo.

Gli Utenti hanno accesso a tutte le opinioni sui Venditori (sia positive che negative), ad eccezione delle opinioni cancellate in conformità con il Regolamento o dall'Utente (autore dell'opinione).

Fatte salve altre disposizioni del Regolamento, abbiamo il diritto di rimuovere le opinioni:

1. che contengano errori di battitura, ortografici e grammaticali, se tali errori compromettono in modo significativo la leggibilità e l'interpretazione della recensione,
2. erroneamente assegnate al Venditore sbagliato;
3. pubblicate allo scopo di aumentare o diminuire artificialmente la valutazione del Venditore.

La valutazione media è calcolata sulla base della media aritmetica di tutte le recensioni relative a un determinato Venditore, ad eccezione delle recensioni rimosse in conformità con il Regolamento o dall'Utente (autore della recensione).

Tutte le recensioni sono visualizzate in base alla data di pubblicazione (dalla più recente alla più vecchia).

7.1. Diritto di recesso dal Contratto

L'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto, fatte salve le seguenti osservazioni. Per esercitare il diritto di recesso dal contratto stipulato a distanza, l'Utente deve informarci della sua decisione entro 14 giorni dalla data di stipula del Contratto mediante una dichiarazione esplicita presentata:

• via e-mail all'indirizzo: kontakt@selmo.io ,
• telefonicamente al numero 12 345 77 55; nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 oppure
• per iscritto all'indirizzo: Selmo sp. z o.o., ul. Lubicz 27/40, 31-503 Cracovia.

Si consiglia di inviare la dichiarazione di recesso dal Contratto tramite e-mail all'indirizzo: kontakt@selmo.io .

L'utente può utilizzare il modulo di recesso dal contratto allegato al Regolamento come Allegato n. 1, ma non è obbligatorio. In caso di recesso, il Contratto stipulato con noi si considera non concluso.

7.2. Obbligo di conformità dei contenuti o dei servizi digitali al Contratto

Siamo responsabili della mancata conformità dei contenuti o dei servizi digitali forniti in modo continuativo, che si è verificata o è emersa nel momento in cui, in base al Contratto, avrebbero dovuto essere forniti. L'utente è tenuto a collaborare con noi, in misura ragionevole e utilizzando i mezzi tecnici meno onerosi per sé, al fine di determinare se la non conformità dei contenuti o dei servizi digitali al Contratto sia dovuta alle caratteristiche dell'ambiente digitale dell'utente.

Se il contenuto o il servizio digitale non è conforme al Contratto, l'Utente può richiedere che sia reso conforme al Contratto. Possiamo rifiutarci di rendere il contenuto o il servizio digitale conforme al Contratto se ciò è impossibile o comporterebbe costi eccessivi.

Se il contenuto o il servizio digitale non è conforme al Contratto, l'Utente può presentare una dichiarazione di recesso dal Contratto nei seguenti casi:

1. il rendimento conforme del contenuto o del servizio digitale al Contratto è impossibile o comporta costi eccessivi,
2. non abbiamo reso il contenuto o il servizio digitale conforme al Contratto in conformità con le disposizioni di legge vigenti,
3. la non conformità del contenuto o del servizio digitale al Contratto persiste nonostante i odi conformare il contenuto o il servizio digitale al Contratto,
4. la non conformità del contenuto o del servizio digitale al Contratto è talmente rilevante da giustificare il recesso dal Contratto senza ricorrere preventivamente al rimedio sopra indicato,
5. dalla nostra dichiarazione o dalle circostanze risulta chiaramente che non porteremo il contenuto o il servizio digitale in conformità con il Contratto in un lasso di tempo ragionevole o senza eccessivi disagi per l'Utente.

In caso di recesso dal Contratto, l'Utente è tenuto a cessare l'utilizzo dei contenuti o dei servizi digitali e a non renderli accessibili a terzi.

I diritti di cui sopra sono soggetti alle riserve e alle condizioni stabilite dalle disposizioni pertinenti della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (capitolo 5B "Contratti per la fornitura di contenuti digitali o servizi digitali").

9.1. Licenza per l’uso di Selmo

La condizione per l'utilizzo di Selmo è la concessione da parte nostra di una licenza secondo i termini specificati di seguito (di seguito "Licenza"). Dichiaramo di possedere tutti i diritti di proprietà intellettuale su Selmo e di essere autorizzati a concedere all'Utente la Licenza secondo i termini specificati di seguito.

L'Utente dichiara che utilizzerà Selmo esclusivamente in conformità con il suo scopo e la sua destinazione, secondo i termini e le condizioni stabiliti nel Regolamento.

Ai sensi del Contratto, concediamo al Venditore una licenza non esclusiva e illimitata dal punto di vista territoriale per l'utilizzo di Selmo, che comprende il diritto di riprodurre in modo permanente o temporaneo il software con tecniche digitali (download, memorizzazione permanente o temporanea nella memoria del dispositivo finale) al fine di utilizzare Selmo e i Servizi, ovvero avviare, accedere, visualizzare, utilizzare, archiviare o inserire i propri dati in Selmo.

La licenza per Selmo è concessa da noi a titolo gratuito, fino alla cancellazione definitiva di Selmo dal dispositivo finale o alla cancellazione dell'Account (a seconda di quale evento si verifichi per ultimo).

L'utente è tenuto a non effettuare in particolare:

1. tradurre, correggere, reingegnerizzare, adattare, modificare il layout, decompilare, modificare e apportare qualsiasi altra modifica a Selmo o a parti di esso, ad eccezione dell'adattamento di Selmo alle proprie esigenze utilizzando gli strumenti da noi forniti e i metodi da noi consentiti,
2. effettuare altre attività volte a creare, sulla base di Selmo, programmi per computer con finalità o funzioni simili a quelle di Selmo,
3. noleggiare, affittare, vendere, concedere in sublicenza o trasferire in altro modo i diritti su Selmo, nonché rendere Selmo disponibile a terzi.

Per evitare equivoci, il codice sorgente di Selmo non è oggetto della Licenza. L'utente non ha il diritto di modificarlo, copiarlo, distribuirlo in tutto o in parte.

9.2. Contenuti di Selmo

Nell'ambito di Selmo, l'utente ottiene l'accesso ai nostri contenuti, inclusi elementi grafici, layout e composizione di tali elementi (il cosiddetto layout), marchi commerciali (di seguito "Contenuti Selmo"). I Contenuti Selmo possono essere soggetti a diritti d'autore, diritti di proprietà industriale, compresi i diritti di registrazione dei marchi commerciali e i diritti sulle banche dati, e come tali godono di tutela giuridica. Il download o l'utilizzo in qualsiasi misura dei Contenuti Selmo disponibili nell'ambito di Selmo richiede ogni volta il nostro consenso e non può violare le norme di legge generalmente applicabili.

I Contenuti Selmo non possono essere utilizzati per scopi di esplorazione di testi e dati (TDM) senza previa autorizzazione scritta. Qualsiasi attività che comporti l'elaborazione automatica dei dati allo scopo di analizzare testi e dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'acquisizione di dati, l'analisi di contenuti o altre forme di elaborazione, è vietata senza espressa autorizzazione.

9.3. Contenuti dell'utente. Licenza dell'utente

Creando o inviando Contenuti dell'utente, l'utente acconsente al loro utilizzo e ci concede una licenza non esclusiva, gratuita, illimitata nel tempo e nel territorio per:

1. utilizzare, copiare, registrare, riprodurre i Contenuti dell'utente su qualsiasi supporto (compresi i supporti digitali), utilizzando qualsiasi tecnologia (compresa la tecnologia digitale),
2. diffondere i Contenuti dell'Utente, in particolare visualizzarli, trasmetterli (anche via Internet) e renderli disponibili al pubblico in modo tale che chiunque possa accedervi nel luogo e nel momento da lui scelti,

per scopi legati alla fornitura, all'assistenza, al miglioramento e alla promozione di Selmo e dei nostri Servizi.

L'utente ci concede inoltre, in base alle condizioni di cui sopra, il diritto di modificare i Contenuti dell'utente, nonché di disporre e utilizzare gli elaborati dei Contenuti dell'utente in qualsiasi forma, nella misura in cui ciò sia giustificato dalla fornitura, assistenza, miglioramento e promozione di Selmo e dei nostri Servizi.

La licenza concessa rimarrà in vigore fino alla cancellazione dei Contenuti dell'utente o alla cancellazione dell'Account secondo le modalità descritte nel Regolamento. Una volta cancellati, le licenze scadranno, salvo nei casi in cui saremo obbligati a conservare o trattare i Contenuti dell'utente per motivi di legge.

9.4. Dichiarazioni dell'Utente

Accettando i presenti Termini e condizioni e acconsentendo all'utilizzo dei Contenuti dell'utente, l'utente garantisce che:

1. ha i diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti dell'utente,
2. non saranno esercitati diritti d'autore personali in relazione ai Contenuti dell'utente,
3. possiede le autorizzazioni necessarie per l'utilizzo gratuito dell'immagine (nel caso in cui i Contenuti rappresentino terzi),
4. i Contenuti dell'utente non violano alcun diritto o bene di terzi, le disposizioni di legge vigenti, le norme di convivenza sociale o il buon costume.

L'accettazione del Regolamento e il consenso all'utilizzo dei Contenuti equivalgono anche al consenso all'utilizzo gratuito dell'immagine delle persone rappresentate nei Contenuti dell'Utente.

10.1. Regole relative alla modifica del Regolamento

Ci riserviamo il diritto di modificare unilateralmente il Regolamento per motivi importanti, nei seguenti casi:

1. quando la modifica è necessaria a causa di una modifica delle disposizioni di legge generalmente applicabili,
2. emissione di una sentenza giudiziaria, di una decisione amministrativa o di qualsiasi altro provvedimento da parte di un ente competente che ci imponga obblighi che incidono su Selmo, sui Servizi o sul Regolamento,
3. modifiche al funzionamento di Selmo, in particolare modifiche commerciali, tecniche o funzionali,
4. adeguamento di Selmo al nuovo ambiente tecnico o all'aumento del numero di Utenti (compresi i Venditori) o per altri motivi operativi rilevanti, tra cui il miglioramento delle prestazioni o della stabilità del software,
5. necessità di aumentare il livello di sicurezza, anche in materia di protezione dei dati personali e della privacy, sicurezza degli utenti e sicurezza informatica,
6. necessità di prevenire abusi,
7. necessità di apportare modifiche redazionali o di registrazione da parte nostra.

L'utente sarà informato delle modifiche al più tardi 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche previste, tramite una notifica inviata all'ultimo indirizzo e-mail indicato dall'utente, e, in caso di mancata indicazione dell'indirizzo e-mail, tramite un messaggio inviato al numero di telefono associato all'Account o tramite messaggi visualizzati nell'App Selmo (non si applica alle modifiche di natura rilevante di cui sotto).

Possiamo apportare modifiche al Regolamento senza rispettare il termine di 14 giorni di cui sopra, anche con effetto immediato, nei casi in cui:

1. siamo soggetti a un obbligo legale o normativo che ci impone di modificare i Termini e condizioni in modo tale da non poter rispettare il suddetto periodo di preavviso di 14 giorni,
2. dobbiamo modificare in via eccezionale il Regolamento per contrastare una minaccia imprevista e immediata relativa alla protezione di Selmo, dei Servizi e degli Utenti da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o altre minacce alla sicurezza informatica.

Se l'Utente non accetta la modifica, può cancellare il proprio Account (il che equivale alla risoluzione del Contratto).

L'Utente può anche, entro 14 giorni dalla data di comunicazione della modifica, non accettare le modifiche (il che equivale alla cancellazione dell'Account e alla risoluzione del Contratto) intraprendendo le seguenti azioni:

• inviando una dichiarazione scritta al nostro indirizzo indicato al punto 11.6. di seguito,
• inviando una dichiarazione tramite e-mail all'indirizzo kontakt@selmo.io .

In caso di mancato esercizio del diritto di risoluzione del Contratto secondo le modalità sopra indicate, l'Utente sarà vincolato dalle disposizioni del Regolamento modificato.

10.2. Modifiche di natura sostanziale

Se la modifica introdotta influisce in modo significativo e negativo sull'accesso dell'Utente al contenuto digitale o al servizio digitale o sul loro utilizzo, e l'Utente non accetta la modifica, quest’ultimo può cancellare l'Account (equivalente alla risoluzione del Contratto) entro 30 giorni dalla data in cui è stata apportata la modifica o dalla data in cui l’Utente è stato informato della modifica (a seconda di quale delle due date sia più recente).

L'Utente può anche non accettare le modifiche entro il termine sopra indicato (il che equivale alla cancellazione dell'Account e alla risoluzione del Contratto) intraprendendo le seguenti azioni:

• presentando una dichiarazione scritta al nostro indirizzo indicato al punto 11.6. di seguito,
• presentando una dichiarazione tramite e-mail inviata all'indirizzo kontakt@selmo.io .

Il suddetto diritto non sarà applicabile a condizione che all'Utente venga concesso il diritto di mantenere l'accesso all'App Selmo senza costi aggiuntivi e senza modifiche.

11.1. Informazioni sui dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali degli utenti e sull'uso dei cookie sono contenute nella Politica sulla privacy e sui cookie di Selmo, disponibile qui.

11.2. Notifiche

Salvo diversamente specificato nel Regolamento, tutte le notifiche saranno inviate all'ultimo indirizzo e-mail indicato dall'Utente e, in caso di mancata indicazione dell'indirizzo e-mail, tramite messaggi disponibili nell'App Selmo o tramite messaggio inviato al numero di telefono associato all'Account dell'Utente.

11.3. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni e i rapporti tra l'Utente e noi derivanti dai Termini e condizioni sono soggetti al diritto polacco, a meno che le disposizioni imperative della legge applicabile nel paese di residenza dell'Utente non siano più favorevoli per quest'ultimo.

Per "paese di residenza" si intende il paese appartenente allo Spazio economico europeo (SEE) in cui l'Utente ha la sua residenza abituale.

L'Utente ha il diritto di ricorrere a mezzi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie. Informazioni dettagliate sui possibili mezzi e sulle procedure applicabili sono disponibili sui siti web delle autorità competenti per la tutela dei consumatori nel paese di residenza dell'Utente.

Per gli Utenti residenti in Polonia, tali informazioni sono disponibili sui siti web dell'Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php e http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html .

11.4. Clausola salvatoria

Qualora una qualsiasi disposizione del Regolamento venisse ritenuta illegale, non valida o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione non pregiudicherà la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.

11.5. Cessione

L'utente ci concede il consenso preventivo al trasferimento di tutti i diritti o obblighi derivanti dal Contratto stipulato a terzi, a condizione che ciò sia connesso a cambiamenti soggettivi nei confronti di Selmo e non influisca sui diritti dell'utente derivanti dal Contratto.

L'utente non è autorizzato a trasferire a terzi i diritti e gli obblighi che gli derivano dal Contratto.

11.6. Dati di contatto

Per qualsiasi domanda, segnalazione, suggerimento o reclamo riguardante Selmo, è possibile contattarci nei seguenti modi:

• inviando un'e-mail all'indirizzo :kontakt@selmo.io ,
• telefonicamente al numero: 12 345 77 55,
• scrivendo all'indirizzo: Selmo sp. z o.o., ul. Lubicz 27/40, 31-503 Cracovia.

Nel reclamo, l'Utente deve specificarne l'oggetto, in particolare descrivere ciò a cui si riferisce il reclamo, indicare le circostanze che lo giustificano e fornire i dati che consentono di contattare l'Utente (ad esempio, login, indirizzo di contatto, numero di telefono o indirizzo e-mail) e i dati che consentono di identificare l'Utente (indirizzo e-mail o numero di telefono dell'Utente). Possiamo richiedere all'Utente ulteriori informazioni necessarie per la corretta valutazione del reclamo.

I reclami saranno esaminati immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo.