REGLAMENTO DE USUARIOS DE SELMO

1.1. Condiciones técnicas

Para usar Selmo, se requiere un dispositivo que cumpla con los siguientes requisitos:

1. conexión activa a Internet que permita comunicación bidireccional mediante el protocolo HTTPS.
2. navegador web correctamente instalado, configurado y actualizado, compatible con HTML5 y CSS3, por ejemplo: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer. los navegadores deben funcionar con una resolución de pantalla mínima de 1024x768 píxeles.
3. JavaScript y cookies habilitados (normalmente activados por defecto en el navegador).
4. para dispositivos móviles: sistema Android original versión 7.0 o superior, o sistema iOS original versión 13.0 o superior. En cuanto a Selmo Apka, los requisitos mínimos para dispositivos móviles también se especifican en la página de la aplicación en la tienda correspondiente: Google Play Store o App Store.

Ancho de banda recomendado: 3,0 Mbit/s, y para transmisiones en vivo: 10,0 Mbit/s.

Cumplir con los requisitos anteriores no garantiza que el Usuario pueda usar Selmo sin posibles interrupciones o fallos. El uso de nuestros Servicios puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, como la calidad y capacidad de la conexión a Internet, la ubicación o los dispositivos utilizados por el Usuario.

El Usuario asumirá todos los costes relacionados con el acceso a Internet. El uso de Selmo puede implicar consumo de datos, dependiendo de las condiciones del contrato con el proveedor de servicios de Internet.

1.2. Actualizaciones de Selmo Apka

El Usuario está obligado a instalar inmediatamente las actualizaciones necesarias de Selmo Apka, así como las actualizaciones del sistema operativo de su dispositivo, para poder utilizar Selmo Apka. No garantizamos que todas las versiones de Selmo Apka funcionen en el dispositivo del Usuario. Si el Usuario no instala la última versión disponible de la aplicación, el uso o el acceso a Selmo Apka puede ser imposible o considerablemente limitado.

Las actualizaciones de la aplicación descargadas por los Usuarios desde tiendas digitales que no nos pertenecen (por ejemplo, Google Play, App Store) se proporcionan en dichas plataformas. Si su instalación es necesaria para el correcto funcionamiento de Selmo Apka, esta información se indicará junto con la aplicación.

1.3. Interrupciones en el acceso a Selmo

Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento ininterrumpido de Selmo y la prestación de los Servicios.

Con el fin de mantener una alta calidad de los Servicios y el correcto funcionamiento de Selmo, tenemos derecho a realizar interrupciones técnicas periódicas necesarias para la actualización, modernización, mantenimiento y desarrollo de Selmo. Informaremos sobre las interrupciones técnicas publicando un aviso en Selmo o enviando una notificación al correo electrónico del Usuario. Nos esforzaremos por que las interrupciones técnicas se realicen en el horario de 22:00 a 6:00.

En casos especiales que afecten la seguridad o estabilidad de Selmo, tenemos derecho a suspender temporalmente o limitar la prestación de los Servicios sin previo aviso al Usuario.

1.4. Seguridad de Selmo

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para la seguridad.

Independientemente de esto, se recomienda a los
Usuarios que adopten medidas adicionales para aumentar la seguridad, en particular:

1. Usar Selmo únicamente en dispositivos informáticos protegidos con antivirus y firewall.
2. Evitar el uso de redes WiFi públicas sin contraseña.

2.1. Cuenta de Usuario

La Cuenta de Usuario (en adelante, la “Cuenta”) permite al Usuario utilizar todas las funcionalidades de Selmo Apka.

Al crear una Cuenta, el Usuario celebra con nosotros un contrato de acuerdo con las disposiciones de este Reglamento (en adelante, el “Contrato”), el cual tendrá vigencia por tiempo indefinido (hasta que la Cuenta sea eliminada).

Para crear una Cuenta, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener al menos 18 años y poseer la capacidad legal necesaria para realizar actos jurídicos.
2. Proporcionar uno de los siguientes datos que permitan la identificación y el acceso del Usuario a Selmo Apka:
   • Un número de teléfono válido, al cual se enviará un código de autenticación cada vez;
   • Una dirección de correo electrónico y una contraseña;
   • Una dirección de correo electrónico vinculada a una cuenta de Facebook, lo que implicará otorgarnos ciertos permisos por parte del Usuario, de los cuales se le informará durante la creación de la Cuenta (opción de inicio de sesión mediante Facebook).
3. Ser una persona física (es decir, el Usuario no debe ser una empresa u otra entidad comercial).
4. Aceptar y dar su consentimiento para cumplir las disposiciones del Reglamento.

El Usuario puede utilizar Selmo Apka tras completar el registro.

Nos reservamos el derecho de analizar el uso de la Cuenta para verificar si el Usuario cumple con las condiciones del Reglamento. Si determinamos que el Usuario ha incumplido las disposiciones del Reglamento, podemos limitar o revocar el acceso a la Cuenta según lo establecido más adelante.

Durante el uso de la Cuenta, el Usuario puede modificar o completar los datos proporcionados durante el registro, incluyendo dirección de correo electrónico, contraseña o nombre de Usuario. El Usuario también puede dar su consentimiento voluntario para recibir contenidos de marketing a través de los canales de comunicación seleccionados, el cual puede retirar en cualquier momento.

El Usuario reconoce y acepta que la información proporcionada en relación con la creación de la Cuenta o durante el uso de Selmo Apka es verdadera y correcta, y se compromete a mantenerla actualizada para que continúe siendo veraz y precisa. No asumimos responsabilidad en caso de que el Usuario haya proporcionado datos falsos o incompletos o no haya realizado su debida actualización.

2.2. Eliminación de Cuenta por el Usuario

El Usuario puede eliminar su Cuenta en cualquier momento, lo que equivaldrá a la pérdida inmediata del acceso a la Cuenta, a las funcionalidades disponibles en la Cuenta y a los datos asociados a la misma.

Para cerrar la Cuenta, el Usuario debe hacer clic en el botón dedicado disponible en Selmo Apka.

Tras la eliminación de la Cuenta, conservaremos los datos únicamente en la medida y por el tiempo necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

La eliminación de la Cuenta equivale a la terminación del Contrato.

2.3. Eliminación de la Cuenta por el Proveedor

Podemos eliminar una Cuenta únicamente en caso de que se presente alguna de las siguientes causas importantes:

1. Incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones derivadas del Reglamento.,
2. El Usuario no utiliza la Cuenta durante un periodo consecutivo de 6 meses.
3. Planeado cese de la prestación de Selmo Apka.
4. Cambios en la legislación vigente que afecten el funcionamiento de Selmo, impidiendo o dificultando significativamente el uso de Selmo Apka bajo las condiciones actuales.
5. Falta de derechos o licencias necesarias para prestar los servicios.
6. Cumplimiento de obligaciones derivadas de una sentencia judicial firme o de una decisión administrativa firme.

A menos que se indique lo contrario en el Reglamento, el período de preaviso será de al menos 30 días a partir del día en que informemos sobre la causa de la eliminación de la Cuenta.

2.4. Acceso no autorizado

El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas utilizando su Cuenta. El Usuario está obligado a mantener en secreto su código de autenticación, contraseña u otra información que permita el acceso a la Cuenta.

La Cuenta creada en Selmo Apka es una cuenta personal y no puede ser compartida con terceros. Cualquier persona que no sea miembro del hogar del Usuario y que utilice la Cuenta será considerada un usuario no autorizado.

Si el Usuario sospecha que un usuario no autorizado tiene acceso a la Cuenta o la está utilizando, debe notificárnoslo de inmediato, cambiar la contraseña y cerrar sesión en todos los dispositivos registrados. Si tenemos razones para sospechar que la Cuenta se está utilizando de manera indebida, podemos suspender el acceso a la Cuenta de inmediato o impedir de otro modo acciones no autorizadas adicionales.

3.1. Contrato de venta Responsabilidad del Vendedor

No somos parte del Contrato de venta. Únicamente proporcionamos soluciones tecnológicas que permiten al Usuario consultar la oferta del Vendedor, realizar un pedido y celebrar el Contrato de venta con el Vendedor.

No somos responsables del incumplimiento o ejecución defectuosa del Contrato de venta por parte del Vendedor, en particular por la falta de entrega del Producto o la entrega de un Producto no conforme con el Contrato de venta, así como por cualquier declaración, promesa o garantía realizada por el Vendedor.

Cualquier reclamación relacionada con un Contrato de venta celebrado debe dirigirse al Vendedor mediante los canales de comunicación indicados en el reglamento del Vendedor, que se proporciona cada vez antes de la celebración del Contrato de venta.

Si, según la evaluación del Usuario, el Vendedor actúa en contra de la ley (por ejemplo, ofrece productos que no cumplen la legislación vigente o celebra un Contrato de venta en violación de la ley de protección del consumidor), el Usuario puede reportar dicho Vendedor contactándonos de la manera indicada en el punto 11.6 del Reglamento.

3.2. Datos proporcionados por el Usuario

El Usuario es el único responsable de los datos proporcionados al realizar el pedido, incluidos los datos de envío, así como de las decisiones tomadas respecto al método de pago y la forma de entrega. En el momento de celebrar el Contrato de venta, el Usuario no puede modificar los datos proporcionados a través de Selmo. Para ello, es necesario contactar con el Vendedor mediante los canales de comunicación indicados en el reglamento del Vendedor, que se proporciona cada vez antes de la celebración del Contrato.

3.3. Pagos derivados del Contrato de venta

El Usuario realiza los pagos utilizando los métodos de pago indicados por el Vendedor.

Dependiendo del método de pago elegido, el Usuario puede ser redirigido a páginas o servicios de un proveedor externo de servicios de pago para completar la transacción. Las reglas para la prestación de servicios de pago por parte del proveedor de servicios de pago se establecen en regulaciones separadas. En caso de seleccionar un método de pago específico, el Vendedor puede estar obligado a proporcionar al proveedor de servicios de pago los datos necesarios para realizar la transacción (por ejemplo, los datos de la tarjeta de pago).

5.1. Contenido del vendedor

Dentro de Selmo, el Vendedor puede crear, transmitir o enviar diversos tipos de contenidos, incluidos descripciones de Productos, reglamentos del Vendedor, fotos o videos (en adelante, “Contenidos del Vendedor”). El Usuario puede consultar los Contenidos del Vendedor en la aplicación Selmo o en el Carrito.

No verificamos automáticamente los Contenidos del Vendedor enviados por los Vendedores mediante las funcionalidades de Selmo.

Si, según la evaluación del Usuario, los Contenidos del Vendedor son ilegales o contrarios a las normas establecidas en el Reglamento de Selmo para Vendedores, el Usuario puede reportar dichos Contenidos del Vendedor contactándonos de la manera indicada en el punto 11.6 del Reglamento.

Regulaminu.

5.2. Contenidos del Usuario

En la aplicación Selmo, el Usuario puede añadir comentarios a los videos de venta, opiniones sobre los Vendedores o fotos de perfil en su Cuenta, que luego se ponen a disposición de otros Usuarios de Selmo (en adelante, “Contenidos del Usuario”).

El Usuario se compromete a que los Contenidos del Usuario no violarán las leyes aplicables ni el Reglamento, y en particular, los Contenidos del Usuario no deberán:

1. Violar derechos personales o derechos de propiedad intelectual de terceros,
2. Contener o difundir pornografía infantil,
3. Contener contenidos terroristas,
4. Contener contenidos vulgares,
5. Contener contenidos discriminatorios o racistas,
6. Constituir evaluaciones de Productos o Vendedores ofrecidas a cambio de un beneficio recibido o prometido por el Vendedor u otro tercero (por ejemplo, descuento, regalo, rebaja en la próxima compra). No se considera una reseña (evaluación) del Producto o del Vendedor la información relativa a la falta de conformidad del Producto con la oferta presentada en un determinado video de venta..

5.3. Opiniones del Usuario

El Usuario puede publicar y consultar opiniones sobre los Vendedores, de acuerdo con las normas descritas a continuación.

Informamos que tomamos medidas para verificar que las opiniones provienen de Usuarios que realmente han realizado transacciones con los Vendedores. Para ello, ponemos a disposición funcionalidades que permiten añadir opiniones sobre un determinado Vendedor únicamente a aquellos Usuarios que hayan celebrado al menos una vez un Contrato de Venta con ese Vendedor.

La opinión consiste en un elemento gráfico (en forma de número de estrellas otorgadas; de 1 a 5 estrellas) y una reseña escrita, y constituye únicamente una valoración subjetiva (opinión) del Usuario. En ningún caso publicamos ni encargamos la publicación de opiniones falsas, ni alteramos ni encargamos a terceros la alteración de opiniones para promocionar a los Vendedores. El Usuario puede editar o eliminar su opinión en cualquier momento utilizando las funcionalidades de la aplicación Selmo.

Los Usuarios tienen acceso a todas las opiniones sobre los Vendedores (tanto positivas como negativas), excepto las opiniones eliminadas de acuerdo con el Reglamento o por el propio Usuario (autor de la opinión).

Salvo disposición contraria del Reglamento, nos reservamos el derecho a eliminar una opinión que:

1. Contenga errores tipográficos, ortográficos o gramaticales que dificulten significativamente la lectura o interpretación de la opinión,
2. Se haya publicado por error al Vendedor equivocado,
3. Se haya publicado con el objetivo de aumentar o disminuir artificialmente la valoración del Vendedor.

El promedio de valoraciones se calcula como la media aritmética de todas las opiniones de un Vendedor, excluyendo las opiniones eliminadas de acuerdo con el Reglamento o por el Usuario (autor de la opinión).

Todas las opiniones se muestran según la fecha de publicación (de la más reciente a la más antigua).

7.1. Derecho de desistimiento del Contrato

El Usuario tiene derecho a desistir del Contrato, con las siguientes precisiones: Para ejercer el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el Usuario debe, antes de 14 días desde la celebración del Contrato, informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca de voluntad enviada por:

• Correo electrónico a la dirección:kontakt@selmo.io,
• Teléfono al número 12 345 77 55; de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, o
• Escrito postal a la dirección: Selmo sp. z o.o., ul. Lubicz 27/40, 31-503 Cracovia.

Recomendamos enviar la declaración de desistimiento mediante correo electrónico a kontakt@selmo.io.

El Usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo nº 1 del Reglamento, aunque su uso no es obligatorio. En caso de desistimiento, el Contrato celebrado con nosotros se considerará no celebrado.

7.2. Obligación de conformidad del contenido o contenidos servicios digitales con el Contrato

Somos responsables de la falta de conformidad del contenido o del servicio digital suministrado de manera continua, que se haya producido o manifestado durante el período en que, según el Contrato, debía ser suministrado. El Usuario debe cooperar con nosotros, dentro de lo razonable y utilizando los medios técnicos menos gravosos, para determinar si la falta de conformidad del contenido o del servicio digital con el Contrato se debe a las características del entorno digital del Usuario.

Si el contenido o servicio digital no cumple con el Contrato, el Usuario puede exigir que se restablezca la conformidad. Podemos negarnos a restablecer la conformidad del contenido o servicio digital si resulta imposible o implicaría costes excesivos.

Si el contenido o servicio digital no cumple con el Contrato, el Usuario puede presentar una declaración de desistimiento del Contrato cuando:

1. Resulta imposible restablecer la conformidad del contenido o servicio digital, o requeriría costes excesivos,
2. No hemos logrado restablecer la conformidad del contenido o servicio digital de acuerdo con la legislación aplicable,
3. La falta de conformidad persiste a pesar de haber intentado restablecerla,
4. La falta de conformidad es tan significativa que justifica el desistimiento del Contrato sin necesidad de utilizar previamente los medios de protección mencionados,
5. De nuestra declaración o de las circunstancias se deduce claramente que no restableceremos la conformidad del contenido o servicio digital en un plazo razonable o sin causar molestias excesivas al Usuario.

En caso de desistimiento del Contrato, el Usuario debe dejar de utilizar el contenido o los servicios digitales y cesar su puesta a disposición a terceros.

Estos derechos se ejercen con las limitaciones y de acuerdo con las normas establecidas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Capítulo 5B: “Contratos de suministro de contenido digital o servicios digitales”).

9.1. Licencia de Selmo

El uso de Selmo está condicionado a la concesión por nuestra parte de una licencia según los términos que se indican a continuación (en adelante, la “Licencia”). Declaramos que poseemos la totalidad de los derechos de autor sobre Selmo y que estamos autorizados a conceder al Usuario la Licencia según los términos que se indican a continuación.

El Usuario declara que utilizará Selmo únicamente de acuerdo con su finalidad y propósito, de conformidad con el Reglamento.

En virtud del Contrato, concedemos al Usuario una licencia no exclusiva y sin limitación territorial para usar Selmo, lo que incluye el derecho a reproducir temporal o permanentemente el software mediante tecnología digital (descarga, almacenamiento temporal o permanente en la memoria del dispositivo final) con el fin de usar Selmo y los Servicios, lo que comprende ejecutar, acceder, mostrar, aplicar, almacenar o introducir sus propios datos en Selmo.

La Licencia de Selmo se concede de forma gratuita, hasta la eliminación definitiva de Selmo del dispositivo final o la eliminación de la Cuenta (según lo que ocurra primero).

El Usuario tiene prohibido, en particular:

1. Traducir, corregir, realizar ingeniería inversa, adaptar, cambiar el diseño, descompilar, modificar o realizar cualquier otro cambio en Selmo o en sus partes, excepto para adaptar Selmo a sus necesidades utilizando las herramientas proporcionadas por nosotros y los métodos que autorizamos,
2. Realizar cualquier acción destinada a crear programas informáticos basados en Selmo con fines o funciones similares,
3. Alquilar, arrendar, vender, sublicenciar o transferir de cualquier otra forma los derechos sobre Selmo, así como poner Selmo a disposición de terceros.

Para evitar dudas, el código fuente de Selmo no forma parte de la Licencia. El Usuario no está autorizado a modificar, copiar o distribuir Selmo en su totalidad o en partes.

9.2. Contenidos de Selmo

A través de Selmo, el Usuario tiene acceso a nuestros contenidos, incluidos elementos gráficos, el diseño y la composición de estos elementos (denominados “layout”), y marcas registradas (en adelante, los “Contenidos de Selmo”). Los Contenidos de Selmo pueden estar protegidos por derechos de autor, derechos de propiedad industrial, incluidos derechos de marcas registradas y derechos sobre bases de datos, y están sujetos a protección legal. La descarga o el uso de los Contenidos de Selmo disponibles en Selmo requiere siempre nuestra autorización y no puede infringir las leyes aplicables.

Los Contenidos de Selmo no pueden utilizarse con fines de minería de textos y datos (TDM) sin autorización previa por escrito.

Cualquier acción que implique el procesamiento automático de datos para analizar textos y datos, incluyendo la recolección, el análisis de contenidos u otras formas de procesamiento, está prohibida sin autorización expresa.

9.3. Contenido del Usuario. Licencia del Usuario

Al crear o enviar Contenidos del Usuario, el Usuario acepta su uso y nos concede una licencia no exclusiva, gratuita, ilimitada en el tiempo y en el territorio para:

1. Usar, copiar, fijar y reproducir los Contenidos del Usuario en cualquier soporte (incluidos soportes de datos digitales), utilizando cualquier tecnología (incluida la tecnología digital),
2. Distribuir los Contenidos del Usuario, en particular mostrar, transmitir (incluida la transmisión por Internet) y ponerlos a disposición del público de manera que cualquier persona pueda acceder a ellos en el lugar y momento de su elección,

Con fines relacionados con la prestación, gestión, mejora y promoción de Selmo y nuestros Servicios.

El Usuario también nos concede, bajo los mismos términos, el derecho a modificar los Contenidos del Usuario, así como a disponer y utilizar adaptaciones de los Contenidos del Usuario en cualquier forma, en la medida en que esté justificado por la prestación, gestión, mejora y promoción de Selmo y nuestros Servicios.

La licencia otorgada será válida hasta la eliminación de los Contenidos del Usuario o la eliminación de la Cuenta según lo descrito en el Reglamento. Tras su eliminación, las licencias expirarán, excepto en los casos en que estemos obligados a conservar o procesar los Contenidos del Usuario por motivos legales aplicables.

9.4. Declaraciones del Usuario

Al aceptar este Reglamento y dar su consentimiento para el uso de los Contenidos del Usuario, el Usuario garantiza que:

1. Posee los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos del Usuario,
2. No se ejercerán derechos de autor moral sobre los Contenidos del Usuario,
3. Posee los permisos necesarios para el uso gratuito de la imagen de terceros (cuando los Contenidos incluyan a otras personas),
4. Los Contenidos del Usuario no violan derechos ni bienes de terceros, leyes aplicables, normas de convivencia social ni buenas costumbres.

Aceptar el Reglamento y dar el consentimiento para el uso de los Contenidos también implica autorizar el uso gratuito de la imagen de las personas que aparezcan en dichos Contenidos del Usuario.

10.1. Reglas sobre cambios del Reglamento

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente el Reglamento por razones importantes, en los siguientes casos:

1. Cuando el cambio sea necesario debido a modificaciones de leyes aplicables,
2. Por la emisión de sentencias judiciales, decisiones administrativas u otras medidas por parte de autoridades competentes que nos impongan obligaciones que afecten a Selmo, los Servicios o el Reglamento,
3. Cambios en el funcionamiento de Selmo, especialmente de carácter comercial, técnico o funcional,
4. Adaptación de Selmo a un nuevo entorno técnico o al aumento del número de Usuarios (incluidos los Vendedores) u otras razones operativas importantes, incluyendo la mejora del rendimiento o la estabilidad del software,
5. Necesidad de aumentar el nivel de seguridad, incluida la protección de datos personales y privacidad, seguridad de los Usuarios y seguridad informática,
6. Prevención de abusos,
7. Realización de cambios editoriales o de registro.

El Usuario será informado sobre los cambios como mínimo 14 días antes de que entren en vigor mediante notificación al último correo electrónico indicado por el Usuario o, en caso de no disponer de correo electrónico, mediante mensaje al número de teléfono asociado a la Cuenta o mediante notificaciones en Selmo Apka (no aplica a cambios importantes, descritos más abajo).

Podemos cambiar el Reglamento sin respetar el plazo de 14 días, incluyendo con efecto inmediato, en los casos en que:

1. Estemos obligados legal o reglamentariamente a modificar el Reglamento de manera que nos impida cumplir el periodo de notificación de 14 días,
2. Sea necesario modificar el Reglamento para responder a una amenaza directa e inesperada relacionada con la protección de Selmo, los Servicios o los Usuarios frente a fraudes, malware, spam, violaciones de datos u otras amenazas de ciberseguridad.

Si el Usuario no acepta el cambio, puede eliminar su Cuenta (lo que equivaldrá a la terminación del Contrato).

El Usuario también puede, dentro de los 14 días desde la notificación del cambio, rechazar los cambios (lo que equivaldrá a eliminar la Cuenta y rescindir el Contrato) mediante:

• Presentando una declaración por escrito a nuestra dirección indicada en el punto 11.6 del Reglamento,
• Enviando una declaración por correo electrónico a: kontakt@selmo.io.

En caso de no ejercer el derecho de rescindir el Contrato de la manera indicada anteriormente, el Usuario quedará vinculado por las disposiciones del Reglamento modificado.

10.2. Cambios de carácter importante

Si un cambio afecta de manera significativa y negativa el acceso del Usuario al contenido digital o al servicio digital, o su uso, y el Usuario no acepta el cambio, puede eliminar su Cuenta (lo que equivaldrá a la rescisión del Contrato) dentro de los 30 días a partir del día en que se realizó el cambio o se le notificó del mismo (según lo que ocurra después).

El Usuario también puede no aceptar los cambios dentro del plazo mencionado anteriormente (lo que equivaldrá a eliminar la Cuenta y rescindir el Contrato):

• Presentando una declaración por escrito a nuestra dirección indicada en el punto 11.6,
• Enviando una declaración por correo electrónico a: kontakt@selmo.io.

Este derecho no será aplicable si al Usuario se le concede el derecho de mantener el acceso a Selmo Apka en su estado original sin costes adicionales.

11.1. Información sobre datos

La información sobre el tratamiento de datos personales de los Usuarios y el uso de cookies se encuentra en la Política de privacidad y cookies de Selmo disponible aquí.

11.2. Notificaciones

Salvo que se indique lo contrario en el Reglamento, todas las notificaciones se enviarán a la última dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, o, en caso de no haberla proporcionado, mediante mensajes disponibles en Selmo Apka o al número de teléfono asociado con la Cuenta del Usuario.

11.3. Ley aplicable y resolución de disputas

El presente Reglamento y las relaciones entre el Usuario y nosotros derivadas del Reglamento se rigen por la ley polaca, salvo que las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del Usuario le sean más favorables.

Por “país de residencia” se entiende el país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE) en el que el Usuario tenga su residencia habitual.

El Usuario tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones. Información detallada sobre los posibles medios y procedimientos aplicables se encuentra en los sitios web de las autoridades de protección del consumidor del país de residencia del Usuario.

Para los Usuarios residentes en Polonia, esta información está disponible en las siguientes páginas web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor (UOKiK):
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php y http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html .

11.4. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición del Reglamento se considera ilegal, nula o inejecutable por cualquier motivo, dicha disposición no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto de las disposiciones.

11.5. Cesión

El Usuario nos otorga su consentimiento previo para transferir cualquier derecho u obligación derivada del Contrato a un tercero, siempre que esté relacionado con cambios de entidad respecto a Selmo y no afecte los derechos del Usuario derivados del Contrato.

El Usuario no está autorizado a transferir sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a terceros.

11.6. Datos de contacto

Para cualquier pregunta, notificación, sugerencia o reclamación sobre Selmo, el Usuario puede contactarnos de la siguiente manera:

• Por correo electrónico: kontakt@selmo.io
• Por teléfono: 12 345 77 55
• Por escrito a: Selmo sp. z o.o., ul. Lubicz 27/40, 31-503 Cracovia.

En la reclamación, el Usuario debe especificar su objeto, describiendo de qué se trata la reclamación, indicando las circunstancias que la justifican, así como los datos que permitan contactarlo (por ejemplo, login, dirección de contacto, número de teléfono o correo electrónico) y datos que permitan identificar al Usuario (correo electrónico o número de teléfono). Podemos solicitar información adicional al Usuario que sea necesaria para la correcta tramitación de la reclamación.

Las reclamaciones serán tramitadas por nosotros sin demora, y en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la recepción de la reclamación.