Selmo + Shopify: prodej na Instagramu a Facebook Live s Live Commerce Shopify
Prodej na Instagram Live a Facebook Live je dnes jedním z nejdynamičtějších kanálů elektronického obchodu. Vysílání buduje vztah, vytváří pocit naléhavosti a zkracuje vzdálenost mezi značkou a zákazníkem. Problém začíná ve chvíli, kdy živé vysílání generuje desítky či stovky komentářů a ruční interakce již není možná.
Co je to živé obchodování? Jedná se o formu online prodeje, kdy jsou produkty prezentovány živě a zákazníci mohou během vysílání okamžitě klást otázky a zadávat objednávky.
Selmo řeší přesně tento problém.
Jedná se o platformu určenou pro obchody Shopify, která automatizuje prodej během živého vysílání a převádí zapojení do reálných objednávek.
Při živém vysílání hrají klíčovou roli videa, která umožňují přesvědčivou prezentaci produktů a zvyšují zapojení publika.
Strategické využití živého prodeje v elektronickém obchodě umožňuje značkám nejen zvýšit prodej, ale také budovat dlouhodobé vztahy a loajalitu zákazníků.
Úvod do živého prodeje
Živý prodej je dynamický způsob prezentace produktů, který si získává oblibu mezi firmami z oblasti elektronického obchodování. Díky vysílání na platformách, jako je Instagram, můžete své produkty prezentovat v reálném čase, odpovídat na dotazy diváků a okamžitě reagovat na jejich potřeby. Je to nejen moderní způsob prezentace vaší nabídky, ale především efektivní způsob, jak zvýšit angažovanost a budovat vztahy se zákazníky.
Pomocí živého vysílání máte možnost předvést své produkty v přirozeném prostředí, předvést jejich použití a povzbudit diváky k pokládání otázek a komentářů. Díky živé interakci se zákazníci cítí být součástí události, což se promítá do většího sklonu k nákupu. Za zmínku stojí, že prodej na Instagramu vám umožní oslovit široké publikum, které ocení autenticitu a rychlý kontakt s vaší značkou.
Chcete-li začít prodávat živě, stačí se přihlásit na zvolenou platformu, připravit si scénář vysílání a ujistit se, že jsou vaše produkty prezentovány atraktivním způsobem. Vyplatí se využít dostupných funkcí, jako jsou komentáře nebo živé otázky, které diváky ještě více zaujmou a povzbudí je k objednávce přímo během vysílání.
Jak funguje živý prodej se službami Selmo a Shopify?
Během vysílání značka prezentuje produkty. Zákazník, který chce nakoupit, zadá do komentáře kód produktu nebo zadanou frázi. Systém automaticky rozpozná záměr nákupu a vytvoří objednávku v Shopify.
Proces je jednoduchý:
- zákazník během živého vysílání komentuje
- objednávka se vytvoří automaticky
- zákazník obdrží platební odkaz
- realizace proběhne v Shopify
Při zadávání objednávky můžete k objednávkám přidat vlastní komentář - stačí zadat příslušné informace do vyhrazeného pole. Pomocí této funkce můžete prodejci sdělit další data, např. preferovaný termín dodání, telefonní číslo nebo konkrétní pokyny. Každý komentář se přidá k objednávce a je viditelný v panelu administrace, což umožňuje personalizovanější služby a efektivnější zpracování objednávek.
Neprobíhá žádné ruční přepisování údajů. V komentářích nevzniká chaos. Žádné ztracené objednávky v rozsahu.
Proč je integrace se Shopify klíčová?
Selmo nepracuje vedle obchodu. Funguje vedle něj. Aby Selmo v obchodě Shopify správně fungovalo, musí mít přístup k datům obchodu.
Integrace se Shopify znamená:
- synchronizaci produktů a variant
- aktuální skladové zásoby
- automatické vytváření objednávek
- používání standardní pokladny Shopify
Prodej na Instagramu a Facebook Live se tak stává přirozeným rozšířením obchodu, nikoli samostatným, ručně řízeným procesem.
Instagram Live jako životaschopný prodejní kanál
Instagram Live funguje obzvlášť dobře v odvětvích, jako je móda, kosmetika nebo prodej limitovaných edic. Dynamická povaha vysílání zvyšuje ochotu nakupovat, ale zároveň vyžaduje efektivní zpracování.
Bez automatizace dochází k následujícím situacím:
- zpoždění v odpovědích
- chybám při velkém počtu komentářů
- manuálnímu ukládání objednávek
- ztrátě prodejních příležitostí
Se Selmo probíhá prodej v reálném čase, bez přerušení vysílání.
Facebook Live v kombinaci se Shopify
Facebook Live je i nadále silným prodejním kanálem v mnoha segmentech trhu. Selmo podporuje prodej na Instagramu i Facebooku a zachovává jeden společný objednávkový systém v Shopify.
Nezáleží na platformě, mechanismus zůstává stejný: komentář vygeneruje objednávku a zákazník může okamžitě přistoupit k platbě.
Jedná se o model, který umožňuje škálovat prodej, aniž byste museli navyšovat provozní tým.
Automatizace procesu objednávání během živého vysílání na Facebooku se přímo promítá do zvýšení prodeje, což vám umožní rychleji a efektivněji přeměnit diváky na zákazníky.
Nejlepší postupy a tipy pro nákup v přímém přenosu
Aby vaše prodejní vysílání přinášelo skutečné výsledky, stojí za to věnovat pozornost několika klíčovým aspektům. V první řadě se ujistěte, že máte kvalitní obraz a zvuk - to je první prvek, kterému diváci věnují pozornost. Dobře nasvícené produkty a čistý zvuk pomáhají budovat profesionální image značky a zvyšují důvěru zákazníků.
Během vysílání nezapomínejte na aktivní interakci s diváky. Reagujte na komentáře, vybízejte k otázkám a reagujte na návrhy diváků. Právě přímý kontakt a rychlá reakce na zákazníky jsou důvodem, proč je živý prodej tak efektivní. Je také dobré používat značky a kategorie produktů, aby diváci snáze našli nabídky, které je zajímají.
Dalším klíčovým prvkem je autenticita - ukazujte produkty v provozu, sdílejte zpětnou vazbu od ostatních zákazníků a nebojte se ukázat zákulisí své práce. Tímto způsobem si vybudujete důvěru a loajalitu komunity. Pokud chcete zvýšit dosah svých vysílání, můžete pozvat influencery nebo odborníky z oboru, kteří vám pomohou přilákat nové diváky a vzbudit další zájem.
Pamatujte, že každé vysílání je příležitostí k učení - analyzujte data, věnujte pozornost reakcím diváků a neustále vylepšujte svá živá vysílání, abyste s každým dalším prodejem dosáhli ještě lepších výsledků.
Selmo jako Shopify-first
Mnoho nástrojů automatizuje komunikaci v sociálních médiích. Selmo automatizuje prodej.
Je navrženo jako řešení zaměřené na obchody Shopify a živé obchodování. Díky tomu podporuje celý proces:
- přenos
- registrace objednávek
- platba
- realizace
Uživatelé se mohou spolehnout na technickou podporu a pomoc při konfiguraci Selmo for Shopify.
To je rozdíl mezi marketingovou podporou a skutečnou podporou prodeje.
Kdy se vyplatí implementovat Selmo?
Řešení se osvědčí zejména v případě, že:
- provozujete pravidelné prodejní vysílání
- počet komentářů přesahuje vaše možnosti manuálního zpracování
- chcete zkrátit nákupní cestu
- vyvíjíte prodejní model živého obchodu
Pamatujte, že efektivita implementace automatizace závisí na mnoha faktorech a jejich vzájemných závislostech, jako je počet publika, aktivita vysílání nebo integrace s jinými nástroji.
Pokud je vaší platformou pro elektronické obchodování Shopify, Selmo vám umožní přeměnit Instagram a Facebook Live na plně automatizovaný prodejní kanál.
Prodej v reálném čase nemusí být chaotický nebo ručně řízený. Kombinace Selmo a Shopify vytváří ucelený systém, v němž se zapojení zákazníků okamžitě promění v objednávky.
Zjistěte více o možnostech automatizace živého prodeje pomocí Selmo a podívejte se, jak můžete zefektivnit svůj prodejní proces.